Hiện nay, nhiều thuê bao đang thắc mắc về tổng đài 9191 VinaPhone là gì? Có chức năng thế nào? Bởi vài năm trở lại đây, hầu hết thuê bao không thể gọi đến tổng đài 9191 nhờ hỗ trợ. Do đó, nếu bạn cũng đang có nhu cầu dùng số Hotline này thì hãy xem ngay thông tin dưới đây. Bài viết của 3gvinaphone.com.vn sẽ giải đáp đầy đủ, chi tiết nhất!
Giải đáp: Tổng đài 9191 của VinaPhone là gì?
Tổng đài 9191 là Hotline chăm sóc khách hàng VinaPhone, được cung cấp từ năm 2016. Khi gọi đến 9191, thuê bao sẽ được hỗ trợ những vấn đề xoay quanh việc dùng sim di động như sau:
- Tư vấn, hướng dẫn sử dụng dịch vụ VinaPhone.
- Giải đáp thắc mắc của mọi thuê bao di động.
- Tiếp nhận các khiếu nại, hỗ trợ các phản ánh của khách hàng.
Tổng đài viên 9191 hoạt động 24/24 tất cả các ngày trong tuần. Thuê bao trả trước gọi đến sẽ tính 200đ/ phút, còn thuê bao trả sau sẽ được miễn phí 100%.
Tổng đài Internet của VinaPhone hỗ trợ miễn phí 24/24
Tại sao không gọi được tổng đài 9191 VinaPhone?
Nhiều người dùng khi có thắc mắc gọi lên tổng đài 9191 VinaPhone nhưng không kết nối thành công? Vì sao lại như thế? Thông tin đến bạn kể từ ngày 20/2/2019 nhà mạng đã chính thức ngừng tổng đài 9191 này. Do đó bạn sẽ không thể gọi đến đầu số này được nữa.
Tuy nhiên quý khách hàng hoàn toàn an tâm vì VinaPhone tiến hành quy hoạch tổng đài 9191 sang hệ thống tổng đài 18001091 để bạn có thể gọi đến.
Các gói cước 3G của VinaPhone theo tháng giá rẻ
Thông tin sơ lược về tổng đài 18001091 thay thế 9191
Khi bạn dùng sim VinaPhone gặp phải bất kỳ lỗi, thắc mắc gì thì hãy gọi đến số tổng đài 18001091 để được hỗ trợ.
- Thời gian hoạt động: Suốt 24/24.
- Đối tượng thuê bao được hỗ trợ: Tổng đài 18001091 chăm sóc khách hàng cả số nội mạng – ngoại mạng Vina.
- Cước phí: Hoàn toàn miễn phí.
- Chức năng: Tổng đài 18001091 hỗ trợ người dùng nhiều chức năng khác nhau, tùy vào nhu cầu bạn gọi đến đầu số này và nhấn phím hỗ trợ tương ứng. Trong đó:
- Phím 1: Tư vấn chính sách sản phẩm, dịch vụ và bán hàng, tìm hiểu thông tin khuyến mãi nạp thẻ Vina, ưu đãi…
- Phím 2: Phản ánh hất lượng sóng, truy cập mạng, thanh toán, tính cước cuộc gọi, tin nhắn rác.
- Phím 3: Hỗ trợ VNPT Pay, Mobile Money chuyển mạng giữ nguyên số, Vpoint.
- Phím 4: Hỗ trợ thông tin đại lý, điểm bán lẻ, các trung tâm kinh doanh.
- Phím 5: Hỗ trợ kiểm tra và cập nhật thông tin thuê bao.
Cách đăng ký 4G mạng Vina tốc độ cao giá rẻ nhất
Qua bài viết trên chắc hẳn bạn cũng đã biết được 9191 là tổng đài gì của VinaPhone rồi đúng không? Thay vì kết nối qua 9191 không được hỗ trợ bạn hãy gọi đến 18001091 nhé!
