Số tổng đài Vinaphone, Hotline chăm sóc khách hàng 24/7 miễn phí

Tổng đài Vinaphone chính là nơi tiếp nhận thông tin và hỗ trợ khách hàng về các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ như: Tra cứu tài khoản, tra cứu khuyến mãi, hỗ trợ đăng ký 4G, tiếp nhận khóa sim, tìm lại mã PUK,… Vậy nên trong quá trình sử dụng dịch vụ Vinaphone, người dùng nên “bỏ túi” tất cả các đầu số hỗ trợ tư vấn, hướng dẫn và giải đáp thắc mắc 24/7 dưới đây để có thể liên lạc mỗi khi cần.

Các đầu số tổng đài Vinaphone chăm sóc khách hàng 24/7

Mỗi đầu số tổng đài của Vinaphone đều có mỗi chức năng hỗ trợ khác nhau. Dưới đây là thông tin cụ thể, xin mời cùng tham khảo!

1. Tổng đài giải đáp thông tin dịch vụ Vinaphone

Đầu số 18001091. (Miễn phí)
Chức năng hỗ trợ:
- Bấm phím 1: Để báo khóa máy khẩn cấp, tìm hiểu thông tin khuyến mãi Vina, ưu đãi, chăm sóc khách hàng,…
- Bấm phím 2: Để được hỗ trợ cách sử dụng sim thẻ và truy cập mạng Internet.
- Bấm phím 3: Để được hỗ trợ sản phẩm dịch vụ và chính sách chăm sóc khách hàng.
- Bấm phím 4: Hỗ trợ thông tin địa lý, điểm bán và các trung tâm kinh doanh.
- Bấm phím 5: Tư vấn về dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số.

Lưu ý: Thời gian làm việc của tổng đài tại các nhánh 1, 2, 3 là phục vụ 24h/7. Và các nhánh 4, 5 thì sẽ phục vụ từ 7h đến 21h hàng ngày vào tất cả các ngày trong năm.

» Xem thêm: Cách chat online với tổng đài VinaPhone.

2. Tổng đài dành cho khách nước ngoài dùng mạng VinaPhone tại Việt Nam

Đầu số 9192. (Thuê bao trả sau: miễn phí; Thuê bao trả trước: 200đ/phút)
Tiếp nhận hỗ trợ: Hỗ trợ khách hàng quốc tế với 4 ngôn ngữ là Tiếng Anh, tiếng Hoa, tiếng Hàn và tiếng Nhật Bản. Giải đáp thắc mắc về tất cả các sản phẩm, dịch vụ của nhà mạng.

3. Tổng đài chăm sóc đại lý và điểm bán lẻ VinaPhone

Đầu số: 18001091 nhấn phím số 4. (Miễn phí)
Tiếp nhận hỗ trợ: Khách hàng là chủ điểm giao dịch ủy quyền của VinaPhone, chủ điểm bán lẻ của VinaPhone những tình huống phát sinh trong quá trình sử dụng liên quan đến:
- Đăng ký thông tin thuê bao trả tiền trước.
- Sử dụng sim Eload và các tình huống trong quá trình phát sinh sử dụng.
- Bán các dịch vụ GTGT của VinaPhone (dịch vụ VAS).

4. Tổng đài chăm sóc khách hàng dành cho người Dân tộc

Đầu số tổng đài	1391	1392	1393	1394	1395	1396	1397	1398
Ngôn ngữ dân tộc	H’Mông	Dao	Thái	Mường	Tày Nùng	Khơ me	Gia rai	Ê đê
Cước phí	Miễn phí

Tiếp nhận hỗ trợ:
- Các thông tin về cước, cách tính cước.
- Các dịch vụ của VinaPhone như dịch vụ SMS, dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ Vina, dịch vụ nhạc chờ Vina, Gói cước 3G Vinaphone, ….

5. Tổng đài hỗ trợ VinaPhone gọi từ nước ngoài về Việt Nam

Bấm gọi +8424.3773.1857

Cước gọi tổng đài: Miễn phí (bao gồm cả trong nước và quốc tế).
Thời gian hoạt động của tổng đài: 24/24h.

6. Tổng đài báo hỏng wifi, Cố định VNPT

Cách gọi	Hỗ trợ	Cước phí
Mã vùng cố định + 800126	Hỗ trợ báo hỏng wifi; Sử dụng các dịch vụ Cố định VNPT của từng tỉnh thành	Tính theo cước gọi thông thường
18001166	Tổng đài Hồ Chí Minh. Hỗ trợ bán hàng dịch vụ VNPT như: Wifi, Sim, My TV,…	Miễn phí