Khi sử dụng iPhone hoặc Android thì một trong những lỗi mà rất nhiều người dùng gặp phải đó chính là lỗi khi thực hiện yêu cầu lỗi không xác định. Việc gặp lỗi này khiến quá trình tra cứu cước, tra cứu thông tin trên điện thoại,… gặp gián đoạn. Vậy vì sao lại có tình trạng lỗi, nguyên nhân là gì và làm sao để khắc phục. Nếu đây cũng chính là vấn đền bạn đang quan tâm thì cùng 3gvinaphone.com.vn tìm hiểu và chủ động xử lý lỗi ngay nhé!
Đăng ký gói 4G của VinaPhone tốc độ cao
Khắc phục lỗi khi thực hiện yêu cầu, lỗi không xác định trên điện thoại
1. Lỗi khi thực hiện yêu cầu lỗi không xác định là gì?
Lỗi khi thực hiện yêu cầu lỗi không xác định chính là thông báo lỗi khi bạn thực hiện các thao tác USSD như kiểm tra tài khoản *101#, bắn tiền, nạp tiền,… Việc xảy ra lỗi này có rất nhiều nguyên nhân. Và các nguyên nhân có thể xuất phát từ điện thoại hoặc nhà mạng. Cụ thể:
- Lỗi do sử dụng máy iPhone lock.
- Do sim, máy gặp vấn đề về sóng
- Do điện thoại đang bật VoLTE.
- Các lỗi Lỗi khi thực hiện yêu cầu lỗi không xác định iPhone Viettel, MobiFone, VinaPhone
Với mỗi nguyên nhân lỗi sẽ có những cách khắc phục dưới đây. Bạn có thể thực hiện khắc phục lỗi bằng cách được gợi ý ngay bên dưới.
Các cú pháp USSD của VinaPhone là những cú pháp nào?
2. Khắc phục lỗi khi thực hiện yêu cầu lỗi không xác định
Dưới đây là những cách khắc phục lỗi bạn có thể tham khảo và thực hiện ngay trên thuê bao của mình.
2.1. Lỗi do sử dụng iPhone Lock
Nếu bạn đang dùng iPhone lock thì bạn cần biết rằng trên iPhone Lock sẽ không thể thực hiện được thao tác USSD để kiểm tra tài khoản hay bất kỳ thao tác nào khác. Để quản lý thuê bao của mình tốt hơn thì tốt nhất bạn nên sử dụng các app hỗ trợ của nhà mạng. Cụ thể như sau:
- Mạng VinaPhone: Tải app My VNPT
- Mạng Viettel: Tải app My Viettel.
- Mạng MobiFone: Tải app My MobiFone
Cách cài đặt ứng dụng My VNPT của VinaPhone
2.2. Lỗi do sim hoặc thiết bị di động
Nguyên nhân xảy ra lỗi còn có thể là do sóng yếu. Nếu sim hoặc thiết bị của bạn bắt sóng yếu hoặc sử dụng tại khu vực sóng yếu thì có thể dẫn đến tình trạng gián đoạn khi kiểm tra. Chính vì vậy bạn cần kiểm tra lại kết nối sóng.
- Có thể thử lắp sim sang máy khác để kiểm tra.
- Thực hiện việc nâng cấp sim để bắt sóng tốt hơn.
- Di chuyển đến khu vực sóng ổn định.
Cách khắc phục mạng 4G VinaPhone yếu hiệu quả nhất
2.3. Do bật chế độ VoLTE
Bật VoLTE cũng là một trong những nguyên nhân dẫn đến tình trạng lỗi không xác định iPhone mạng Viettel, MobiFone, VinaPhone. Cách khắc phục lỗi này rất đơn giản, bạn chỉ cần thao tác tắt chế độ VoLTE là thành công. Cách tắt như sau:
- Bước 1: Bạn truy cập và phần Cài đặt trên điện thoại ⇒ Nhấn chọn mục Di động
- Bước 2: Hãy chọn tiếp vào Tùy chọn dữ liệu di động ⇒ Chọn tiếp mục Thoại & dữ liệu
- Bước 3: Hệ thống hiển thị các lựa chọn mạng và VoLTe ⇒ Hãy tắt VoLTE bằng cách gạt nút màu xanh sang trái.
Các bước tắt VoLTE trên điện thoại
Chỉ với 3 bước đơn giản bạn đã có thể tắt VoLTE thành công và thực hiện lại thao tác USSD cần thiết.
Dịch vụ VoLTE VinaPhone là gì?
2.4. Lỗi do nhà mạng
Ngoài những nguyên nhân lỗi trên thì lỗi từ hệ thống của nhà mạng cũng chính là nguyên nhân. Khi nhà mạng nâng cấp hoặc gặp các vấn đề thì lỗi này thường xảy ra trên diện rộng. Trường hợp lỗi này thì bạn chỉ có thể liên hệ tổng đài để thông báo lỗi và chờ sự khôi phục của nhà mạng.
- Tổng đài VinaPhone: 18001091.
- Tổng đài MobiFone: 18001090.
- Tổng đài Viettel: 198.
- Tổng đài Vietnamobile: 789.
4 Cách khắc phục lỗi khi thực hiện yêu cầu lỗi không xác định đã được thông tin đầy đủ tại bài viết. Hy vọng sau thông tin này bạn có thể an tâm hơn mỗi khi thực hiện các thao tác USSD trên điện thoại của mình. 3gvinaphone.com.vn luôn cập nhật những hỗ trợ di động mới – hãy theo dõi thường xuyên bạn nhé!
