Khi sim bị mất, hỏng, sim không sử dụng được thì bạn cần thực hiện làm lại sim VinaPhone ngay để tiếp tục dùng. Thay vì đến cửa hàng nhiều người muốn làm lại sim Vina online ngay tại nhà. Hiện nhà mạng VinaPhone có hỗ trợ cấp lại sim VinaPhone tại nhà không? Có mấy cách thực hiện? Cước phí bao nhiêu? Để việc khôi phục sim diễn ra nhanh chóng và kịp thời đảm bảo được quá trình liên lạc bạn xem ngay thông tin phía dưới đây cùng 3gvinaphone.com.vn.
Cách kích hoạt sim VinaPhone mới cực dễ
Hướng dẫn mở khoá sim Vina siêu đơn giản
Hướng dẫn làm lại sim Vina bị mất tại nhà, ngoài cửa hàng
1. Mất sim VinaPhone cần phải làm gì ngay?
Sim VinaPhone khi bị mất, bị đánh cắp sẽ khiến bạn gặp phải tình trạng bị mất tiền trong tài khoản ngân hàng/ ví điện tử, bị giả danh thực hiện các chiêu trò mượn tiền lừa đảo… Do đó khi bị mất sim Vina bạn hãy xử lý ngay theo 1 trong các cách sau đây:
Cách 1: Gọi điện đến tổng đài VinaPhone
Khi phát hiện sim VinaPhone đang dùng bị mất, bị đánh cắp thì hãy nhanh chóng mượn sim người khác gọi sang tổng đài nhà mạng nhờ khoá sim. Kết nối ngay đến số điện thoại 18001091, gặp trực tiếp tổng đài viên và cung cấp các thông tin: Số điện thoại, Căn cước công dân chính chủ, mệnh giá thẻ nạp gần nhất… Sau đó nhân viên sẽ tiến hành xác thực thông tin và thực hiện khoá sim trên hệ thống giúp bạn.
Gọi tổng đài VinaPhone từ mạng khác qua số nào?
Cách 2: Gửi tin nhắn qua địa chỉ website VinaPhone
Cách khóa sim VinaPhone khẩn cấp online bằng cách gửi tin nhắn qua website VNPT cũng được nhiều người sử dụng. Bạn truy cập vào địa chỉ website https://vnpt.com.vn/ ⇒ Nhấn vào biểu tượng Trợ lý ảo VNPT – AMI ở góc phải phía dưới màn hình để trò chuyện với nhân viên trực chat. Tại đây bạn cũng nêu rõ mong muốn khoá sim bị mất và cung cấp thông tin chính chủ thuê bao theo yêu cầu là xong.
Cách 3: Đến trực tiếp cửa hàng Vina
Việc báo khoá thẻ sim bị mất thực sự rất quan trọng để giúp bạn ngăn chặn các hành vi từ kẻ xấu. Ngoài 2 cách trên bạn có thể di chuyển ra điểm giao dịch Vina gần nhất để báo khoá sim và tiến hành làm lại thẻ sim mới để sử dụng tiếp tục. Đừng quên mang theo Căn cước công dân chính chủ (bản gốc) để được hỗ trợ làm lại sim nhanh chóng.
2. Cách làm lại sim VinaPhone tại nhà, ngoài cửa hàng thế nào?
Cập nhật cách lấy lại sim VinaPhone bị mất, bị hỏng theo hướng dẫn chi tiết dưới đây:
2.1 Làm lại sim VinaPhone online tại nhà có được không?
Nhà mạng không hỗ trợ làm lại sim VinaPhone online tại nhà. Bởi vì trong quá trình thay sim, nhân viên cần xác minh các thông tin chính chủ của khách hàng nhằm đảm bảo việc bảo vệ quyền lợi sở hữu cho thuê bao di động tốt nhất. Do đó, khách hàng chỉ có thể làm lại VinaPhone tại cửa hàng. Hãy tìm địa điểm giao dịch VinaPhone gần nhất để đảm bảo quá trình liên lạc không bị gián đoạn.
2.2 Cách làm lại sim VinaPhone bị mất tại cửa hàng
Làm lại sim VinaPhone ở đâu? là câu hỏi được nhiều người dùng đặt ra. Thông tin đến bạn hiện khách hàng chỉ được phép làm lại sim Vina ở cửa hàng giao dịch của nhà mạng mà thôi. Để quá trình làm lại sim mạng VinaPhone tại cửa hàng diễn ra nhanh chóng, tiện lợi nhất bạn cần nắm thông tin thủ tục các bước sau:
+ Các thủ tục cần thiết để khôi phục lại sim VinaPhone
Khi đến cửa hàng giao dịch VinaPhone, bạn cần mang theo các thủ tục dưới đây:
- Sim đã đăng ký chính chủ: Thuê bao cần mang theo CMND/ CCCD bản gốc + sim (nếu còn) + cung cấp thông tin chính chủ để được hỗ trợ làm lại sim mới.
- Sim chưa đăng ký chính chủ: Xuất trình CMND/CCCD bản gốc + 5 số điện thoại thường xuyên liên lạc + số dư của tài khoản.
- Đối với sim doanh nghiệp: Mang theo giấy giới thiệu của Doanh nghiệp đứng tên chủ thuê bao + CMND/CCCD bản gốc của người đi làm lại sim + sim (nếu còn).
+ Các bước làm lại sim VinaPhone bị mất
Để phục hồi sim VinaPhone bị mất hoặc hỏng rất đơn giản, quý khách cần thực hiện các bước dưới đây:
- Bước 1: Đầu tiên, báo khoá mất sim bạn cần gọi tổng đài VinaPhone 18001091 (miễn phí) hoặc thực hiện báo online như ở mục 1.
- Bước 2: Mang theo Căn cước công dân chính chủ đến trung tâm giao dịch VinaPhone gần nhất ⇒ Điền vào phiếu yêu cầu làm lại sim theo hướng dẫn của giao dịch viên.
- Bước 3: Nộp lệ phí làm lại sim và nhận lại sim VinaPhone mới để dùng.
3. Giải đáp một số thắc mắc khi làm lại sim Vina cần biết
Câu hỏi 1: Làm lại sim VinaPhone mất bao lâu?
Thông thường, thời gian làm lại sim VinaPhone khoảng 15 – 30 phút. Tuỳ thuộc vào tình hình cửa hàng lúc đó có đông khách hàng và những thủ tục bạn mang theo đầy đủ chưa mà quá trình làm lại sim sẽ mất ít hoặc nhiều hơn thời gian dự kiến.
Câu hỏi 2: Làm lại sim có mất danh bạ không?
Danh bạ trên sim di động hay eSIM khi làm lại sim mới đều không được bảo lưu. Do đó, để tránh trường hợp bạn mất số bạn hãy sao lưu danh bạ trên điện thoại. Còn với tài khoản, gói cước 3G/4G đã đăng ký không bị ảnh hưởng, kể cả tài khoản khuyến mãi cũng sẽ được bảo lưu. Đối với sim trả sau, khách hàng vẫn phải thanh toán cước thuê bao theo quy định trong thời gian dịch vụ di động của khách hàng bị tạm ngừng theo yêu cầu. Mức cước thuê bao áp dụng trong thời gian tạm ngừng 1 chiều theo yêu cầu của khách hàng được tính bằng 50% cước thuê bao dịch vụ trả sau hiện hành. Nhà mạng sẽ không thu cước khi khách hàng tạm ngưng toàn bộ dịch vụ.
Câu hỏi 3: Làm lại sim Vina mất bao nhiêu tiền?
Làm lại sim VinaPhone mất từ 12.500đ – 25.000đ, trong đó quy định:
- Phí làm lại sim VinaPhone thường: 12.500 đồng/SIM (đã có VAT).
- Phí làm lại eSIM VinaPhone: 25.000đ.
Câu hỏi 4: Làm lại sim Vina bị mất đã lâu có được không?
Thông báo đến bạn, sim VinaPhone đã mất khá lâu trên 1 năm nhưng người dùng vẫn làm lại sim được. Tuy nhiên, bạn cần đáp ứng đến điều kiện do nhà mạng quy định. Bao gồm: Sim chưa bị thu hồi và từng đăng ký chính chủ. Bạn gọi lên tổng đài 18001091 đọc số thuê bao để nhân viên kiểm tra có còn làm lại được không và di chuyển ra cửa hàng để được cấp lại sim Vina nhé!
Cách lấy lại sim VinaPhone bị thu hồi về kho số
4. Cách tìm địa điểm làm lại sim VinaPhone gần nhất
Địa điểm khôi phục lại sim VinaPhone, quý khách hãy đến các điểm giao dịch của Vina trên toàn quốc. Hầu hết các cửa hàng có thời gian làm việc từ 8h00 – 17h00. Để biết điểm làm lại sim Vina gần nhất bạn truy cập địa chỉ website https://vnpt.com.vn/ho-tro/diem-giao-dich → Chọn tỉnh, quận/huyện, phường/xã mình đang sinh sống và làm việc để hệ thống cung cấp ngay các địa chỉ điểm giao dịch gần nhất.
Thực hiện khôi phục sim VinaPhone bị mất hoặc bị hỏng theo hướng dẫn trên để tiếp tục liên lạc, đăng ký 3G/4G lướt web… Mọi thắc mắc và câu hỏi xin liên hệ đến tổng đài VinaPhone 18001091 để được hỗ trợ nhanh và kịp thời nhất!
