Trong quá trình sử dụng, không ít thuê bao VinaPhone gặp phải tình trạng sim bị mất, hư hỏng hoặc bị thu hồi do vi phạm quy định. Khi đó, việc làm lại sim VinaPhone trở thành nhu cầu cấp thiết để bạn lấy lại số điện thoại cũ, bảo vệ thông tin và tiếp tục sử dụng dịch vụ. Vì nhiều người số điện thoại dùng để sử dụng tài khoản ngân hàng, đăng ký tài khoản mạng xã hội nên số thuê bao di động cần phải nắm rõ . Làm lại sim VinaPhone bị thu hồi của bạn mới bị thu hồi, đã đấu nối mới cho người khác hay còn trong kho số sẽ có cách khôi phục khác nhau. Đồng thời, mỗi tình huống sẽ quy định riêng về điều kiện, cước phí mua lại sim đã bị thu hồi VinaPhone.
Hướng dẫn làm lại sim VinaPhone sau khi bị thu hồi, bị mất
Mất sim VinaPhone cần làm gì đầu tiên?
Sim VinaPhone khi bị mất, bị đánh cắp sẽ khiến bạn gặp phải tình trạng bị mất tiền trong tài khoản ngân hàng/ ví điện tử, bị giả danh thực hiện các chiêu trò mượn tiền lừa đảo… Do đó khi bị mất sim Vina bạn hãy xử lý ngay theo 1 trong các cách sau đây:
Cách 1: Gọi điện đến tổng đài VinaPhone
Khi sim VinaPhone bị mất hoặc bị đánh cắp, hãy mượn điện thoại khác gọi ngay tổng đài VinaPhone 18001091 để yêu cầu khóa sim. Khi gọi điện đến tổng đài VinaPhone thì thuê bao cung cấp số thuê bao, CCCD chính chủ và mệnh giá thẻ nạp gần nhất để tổng đài viên xác thực và khóa sim trên hệ thống.
Gọi tổng đài VinaPhone từ mạng khác qua số nào?
Cách 2: Gửi tin nhắn qua địa chỉ website VinaPhone
Cách khóa sim VinaPhone khẩn cấp Online bằng cách gửi tin nhắn qua website VNPT cũng được nhiều người sử dụng. Bạn truy cập vào địa chỉ website https://vnpt.com.vn/ ⇒ Nhấn vào biểu tượng Trợ lý ảo VNPT – AMI ở góc phải phía dưới màn hình để trò chuyện với nhân viên trực chat. Tại đây bạn cũng nêu rõ mong muốn khoá sim bị mất và cung cấp thông tin chính chủ thuê bao theo yêu cầu là xong.
Cách 3: Đến cửa hàng giao dịch VinaPhone
Việc báo khoá thẻ sim bị mất thực sự rất quan trọng để giúp bạn ngăn chặn các hành vi từ kẻ xấu. Ngoài 2 cách trên bạn có thể di chuyển ra điểm giao dịch VinaPhone gần nhất để báo khoá sim và tiến hành làm lại thẻ sim mới để sử dụng tiếp tục. Đừng quên mang theo Căn cước công dân chính chủ (bản gốc) để được hỗ trợ làm lại sim nhanh chóng.
Hướng dẫn làm lại sim VinaPhone tại nhà Online và cửa hàng
Thuê bao di động có thể làm lại sim VinaPhone tại nhà Online và trung tâm giao dịch cửa hàng. Bạn hãy theo dõi những thông tin chi tiết:
1. Làm lại sim VinaPhone Online tại nhà được không?
Nhà mạng không hỗ trợ làm lại sim VinaPhone online tại nhà. Bởi vì trong quá trình thay sim, nhân viên cần xác minh các thông tin chính chủ của khách hàng nhằm đảm bảo việc bảo vệ quyền lợi sở hữu cho thuê bao di động tốt nhất. Do đó, khách hàng chỉ có thể làm lại VinaPhone tại cửa hàng. Hãy tìm địa điểm giao dịch VinaPhone gần nhất để đảm bảo quá trình liên lạc không bị gián đoạn.
2. Cách làm lại sim VinaPhone bị mất tại cửa hàng
Làm lại sim VinaPhone ở đâu? là câu hỏi được nhiều người dùng đặt ra. Thông tin đến bạn hiện khách hàng chỉ được phép làm lại sim Vina ở cửa hàng giao dịch của nhà mạng mà thôi. Để quá trình làm lại sim mạng VinaPhone tại cửa hàng diễn ra nhanh chóng, tiện lợi nhất bạn cần nắm thông tin thủ tục các bước sau:
+ Các thủ tục cần thiết để khôi phục lại sim VinaPhone
Khi đến cửa hàng giao dịch VinaPhone, bạn cần mang theo các thủ tục dưới đây:
- Sim đã đăng ký chính chủ: Thuê bao cần mang theo CMND/ CCCD bản gốc + sim (nếu còn) + cung cấp thông tin chính chủ để được hỗ trợ làm lại sim mới.
- Sim chưa đăng ký chính chủ: Xuất trình CMND/CCCD bản gốc + 5 số điện thoại thường xuyên liên lạc + số dư của tài khoản.
- Đối với sim doanh nghiệp: Mang theo giấy giới thiệu của Doanh nghiệp đứng tên chủ thuê bao + CMND/CCCD bản gốc của người đi làm lại sim + sim (nếu còn).
+ Các bước làm lại sim VinaPhone bị mất
Để phục hồi sim VinaPhone bị mất hoặc hỏng rất đơn giản, quý khách cần thực hiện các bước dưới đây:
- Bước 1: Đầu tiên, báo khoá mất sim bạn cần gọi tổng đài VinaPhone 18001091 (miễn phí) hoặc thực hiện báo online như ở mục 1.
- Bước 2: Mang theo Căn cước công dân chính chủ đến trung tâm giao dịch VinaPhone gần nhất ⇒ Điền vào phiếu yêu cầu làm lại sim theo hướng dẫn của giao dịch viên.
- Bước 3: Nộp lệ phí làm lại sim và nhận lại sim VinaPhone mới để dùng.
Sim VinaPhone báo không được đăng ký vào mạng phải làm sao?
Nếu số điện thoại VinaPhone của bạn đã bị người khác mua lại thì không thể nhờ nhà mạng hỗ trợ lấy lại mà chỉ có cách duy nhất là liên hệ đến người mua đó để sang lại sim cho bạn. Lúc này, hãy thương lượng lại với người mua để làm thủ tục sang tên sim. Nếu bạn thương lượng thành công, hãy nhanh chóng làm thủ tục đổi chủ cho sim để tránh bị khóa vì sai thông tin.
3. Mua lại sim VinaPhone bị thu hồi
Sau 15 ngày từ thông báo sim Vina bị thu hồi mà bạn không khôi phục thì sim của bạn sẽ được đẩy lên kho số của VinaPhone. Lúc này, cách lấy lại sim VinaPhone bị thu hồi cho bạn tương tự như cách mua một chiếc sim mới. Khách hàng có thể di chuyển ra cửa hàng để hoà mạng mới lại hoặc đặt mua sim online theo các bước:
- Bước 1: Từ điện thoại sử dụng gói 4G VinaPhone, truy cập website mua sim VinaPhone online : https://digishop.vnpt.vn/sim-so
- Bước 2: Nhập số điện thoại của bạn đã bị thu hồi tại ô tìm kiếm → Hệ thống sẽ hiển thị ra số của bạn và các số tương đương, nhấn chọn Mua ngay và cung cấp các thông tin theo yêu cầu để mua lại số.
*** Trường hợp bạn không tìm thấy số điện thoại của mình trên kho số online rất có thể số của bạn đã được người khác mua lại. Lúc này, bạn cần phải xử lý như phần bên dưới đây để lấy lại sim VinaPhone bị thu hồi.
Một số câu hỏi FAQ về việc làm lại sim VinaPhone
1. Sim VinaPhone bị thu hồi do đâu?
Hiện có rất nhiều nguyên nhân khiến sim Vina bị thu hồi mà bất kỳ người dùng nào cũng nên biết. Đó là:
- Thuê bao trả trước VinaPhone bị hết hạn sử dụng, không nạp tiền để gia hạn.
- Sim trả sau không thanh toán cước đúng hạn, nợ cước quá lâu.
- Sim lâu ngày không sử dụng (quá 45 ngày kể từ khi khóa 2 chiều).
- Bạn chưa đăng ký chính chủ sim VinaPhone theo quy định 49 của Chính Phủ.
- Sim bị hỏng, bị mất trong thời gian dài nhưng không làm lại.
- ..
2. Kiểm tra sim Vina bị thu hồi thế nào?
Cách kiểm tra sim VinaPhone đã bị thu hồi hay chưa đơn giản nhất hiện nay đó là gọi lên tổng đài cskh của VinaPhone. Kết nối ngay đến số Hotline miễn phí 18001091 → Đọc số điện thoại muốn tra cứu và cung cấp các thông tin tổng đài viên yêu cầu để được hỗ trợ nhanh chóng. Ngoài ra, nếu bạn ở gần các cửa hàng giao dịch VinaPhone thì hãy di chuyển sang để kiểm tra tình trạng sim.
Thời gian làm việc của cửa hàng VinaPhone trên toàn quốc
3. Cước phí phục hồi sim VinaPhone
- Trường hợp sim của bạn bị thu hồi và có 15 ngày lấy lại số: Lúc này bạn đến cửa hàng sẽ được hỗ trợ khôi phục sim miễn phí.
- Trường hợp sim đã đấu nối mới, bạn đặt mua lại: Tốn phí như mua 1 sim mới (Trả trước – 37.500đ/SIM, trả sau – 47.500đ/SIM. Hoặc giá có thể cao hơn nếu số bạn đặt mua là sim số đẹp, sim cam kết, có gắn gói cước…).
- Trường hợp bạn mua lại sim VinaPhone đã bán cho người khác: Giá cả sẽ phụ thuộc vào sự thương lượng của bạn và đối phương.
Hy vọng bạn đã nắm rõ cách lấy lại sim VinaPhone bị thu hồi và thực hiện thành công. Sau khi lấy lại sim Vina đừng quên cập nhật các chương trình khuyến mãi của VinaPhone thường xuyên để có số dư di động khủng.
