Lỗi đăng ký thông tin VinaPhone online sẽ khiến cho người dùng không thể cập nhật thông tin thuê bao, bổ sung ảnh chân dung thành công được. Bài viết dưới đây sẽ giúp khách hàng tìm hiểu rõ hơn nguyên nhân dẫn đến tình trạng lỗi? Và cách xử lý khi không thể bổ sung online trên My VinaPhone?

loi dang ky thong tin vinaphone online

Các lỗi đăng ký thông tin VinaPhone online thường gặp và cách xử lý

VinaPhone có 2 kênh cập nhật thông tin online theo nghị định 49 đó là: App My VinaPhone và website https://my.vinaphone.com.vn.

>>> Xem ngay: Cách cập nhật thông tin VinaPhone Online đơn giản nhất giúp bạn tiết kiệm thời gian.

Việc cập nhật thông tin Vinaphone online rất tiện lợi. Tuy nhiên không tránh khỏi gặp các lỗi dưới đây:

1/ Đăng ký thông tin không thành công do đã cập nhật dữ liệu trên máy khác

  • Nguyên nhân:
    • VinaPhone chỉ cho phép khách hàng thực hiện đăng nhập tài khoản My VinaPhone (cùng 1 thời điểm) trên 1 thiết bị.
    • Nếu khách hàng cùng lúc đăng nhập 1 tài khoản trên 2 thiết bị để thay đổi thông tin cùng 1 thuê bao thì sẽ bị lỗi đồng bộ. Hệ thống thông báo “Đăng ký thông tin không thành công do đã cập nhật dữ liệu trên máy khác“.
  • Cách xử lý: Chỉ sử dụng 1 thiết bị duy nhất để cập nhật thông tin thuê bao VinaPhone.

2/ VinaPhone không duyệt hồ sơ và SMS yêu cầu đăng ký chính chủ 

  • Nguyên nhân: Khách hàng đã điền thông tin lỗi, ảnh chân dung và ảnh chụp 2 mặt CMND chưa đúng chuẩn. Hoặc bổ sung thiếu ảnh CMND.
  • Cách xử lý: Cần kiểm tra lại thông tin khai báo đã chính xác chưa và bổ sung đầy đủ ảnh chụp 2 mặt CMND, ảnh chân dung chủ thuê bao.

loi dang ky thong tin vinaphone online

3/ Đã xác nhận cập nhật online thành công nhưng vẫn chờ phê duyệt

  • Nguyên nhân: Nhân viên kiểm duyệt chưa thể phê duyệt đến hồ sơ của bạn. Sau khi phê duyệt thành công sẽ có tin nhắn báo về thuê bao của bạn.
  • Cách xử lý: Chờ đợi tin nhắn thông báo cập nhật thành công hoặc ra điểm giao dịch VinaPhone gần nhất để đăng ký nếu cảm thấy lo lắng.

>>> Xem chi tiết: Thời gian phê duyệt thông tin trên My VinaPhone chính thức của nhà mạng.

4/ Thực hiện cập nhật thông tin VinaPhone online thất bại

  • Nguyên nhân: VinaPhone không áp dụng đăng ký online cho các đối tượng thuê bao: Sim Học sinh – Sinh viên; Chuyển chủ quyền sử dụng sim; Đăng ký thông tin từ thuê bao này sang thuê bao khác.
  • Cách xử lý: Mang CMND đến trực tiếp các điểm giao dịch/ cửa hàng VinaPhone và cập nhật thông tin mới theo yêu cầu của nghị định 49 của chính phủ.

>>> Đừng quên: Cập nhật điểm giao dịch VinaPhone gần nhất để đỡ mất thời gian tìm kiếm.

Lỗi đăng ký thông tin VinaPhone online không khó xử lý nên khách hàng hãy yên tâm nhé! Chúc các bạn cập nhật thông tin thuê bao thành công.