Khách hàng muốn thay đổi thông tin sim VinaPhone thì có thể thực hiện ngay tại nhà hoặc đến cửa hàng giao dịch gần nhất. Vậy cách thực hiện như thế nào? Không phải thuê bao cũng nắm rõ được các bước, thủ tục để bổ sung thông tin theo quy định. Việc cập nhập không tốn bất cứ chi phí nào nên bạn hãy an tâm thực hiện. Dưới đây, 3gvinaphone.com.vn gửi đến bạn những bước thay đổi thông tin sim chính chủ nhanh nhất và chính xác nhất.
Thay đổi thông tin thuê bao VinaPhone miễn phí
Tại sao cần cập nhập thông tin chính chủ?
Gần đây, mọi nhà mạng Viettel/ MobiFone/ VinaPhone đều yêu cầu khách hàng dùng dịch vụ cần phải cập nhật CCCD/ CMND và hình chân dung để đảm bảo thông tin chính chủ theo yêu cầu của Bộ Thông Tin và Truyền Thông.
Những thuê bao nhận được tin nhắn, không thực hiện đăng ký bổ sung thông tin theo như quy định thì sẽ bị nhà mạng chặn 1 chiều (không thể gọi đi), sau đó thu hồi số về kho số. Chính vì vậy, những khách hàng có nhận được tin nhắn do nhà mạng gửi về, dành chút thời gian đến cửa hàng hoặc thực hiện Online để bổ sung thông tin chính chủ theo nghị định 49.
Các thủ tục thay đổi thông tin sim VinaPhone chính chủ
Bạn có thể chọn cập nhập thông tin sim VinaPhone online hoặc qua cửa hàng với các bước đơn giản sau:
1. Cách thay đổi thông tin sim VinaPhone qua My VNPT
- Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng My VNPT trên điện thoại.
- Bước 2: Đăng nhập/ đăng ký tài khoản để truy cập vào ứng dụng
- Bước 3: Nhấn chọn mục Thông tin thuê bao ⇒ Chọn cập nhật lại. Nhập mã OTP và nhấn Tiếp tục.
Chọn cập nhật lại
- Bước 4: Bắt đầu chụp ảnh CCCD/CMNC và ảnh chân dung thay đổi. Bổ sung các thông tin: Họ Tên, Ngày Sinh, số CMND/CCCD,… vào ô còn trống.
Chọn xác nhận
- Bước 5: Sau đó Ký xác nhận và xem lại thông tin. Nhấn chọn Cập nhật là hoàn thành.
Lưu ý:
- VinaPhone có triển khai cách sửa thông tin Online. Tuy nhiên, cách này chỉ dành cho thuê bao thuộc danh sách.
- Một số thuê bao truy cập vào sẽ không còn nhìn thấy mục Cập nhập thông tin. Do đó, bạn có thể tham khảo cách khác dưới đây.
2. Cách thay đổi qua website My VNPT
- Bước 1: Truy cập vào website https://my.vnpt.com.vn/ và đăng nhập Tài khoản. Chọn mục Thông tin thuê bao.
Chọn mục thông tin thuê bao
- Bước 2: Chọn Cập nhật lại ở phía dưới
Chọn cập nhật lại
- Bước 3: Tích chọn tôi xác nhận và chọn tiếp tục
Chọn tiếp tục
- Bước 5: Nhập mã OTP hệ thống yêu cầu và chọn tiếp tục
- Bước 6: Chọn giấy tờ muốn đăng ký chính chủ VinaPhone là CMND/ CCCD hoặc hộ chiếu. Chọn bắt đầu
- Bước 7: Chụp ảnh CMND/CCCD và ảnh chân dung theo yêu cầu hệ thống.
- Bước 8: Ký tên và xem lại thông tin chọn xác nhận là hoàn thành.
3. Cách thay đổi thông tin VinaPhone tại cửa hàng
Thay vì thực hiện cách trên thì thuê bao nên trực tiếp cửa hàng của VinaPhone. Quy trình tiếp nhận xử lý yêu cầu tại quầy giao dịch cụ thể như sau:
- Bước 1: Xuất trình giấy tờ (CMND/ CCCD + Thẻ sim + Họ tên) để nhân viên giao dịch kiểm tra.
- Bước 2: Khai báo lại thông tin cá nhân trong tờ xác nhận thay đổi thông tin sim.
- Bước 3: Ký tên và giao lại cho nhân viên VinaPhone.
Lưu ý: Đối với trường hợp thay đổi hoàn toàn thông tin của sim VinaPhone đang dùng (hay còn gọi đăng ký lại thông tin chính chủ) thì cần bổ sung thêm một số thông tin cần thiết như 5 số thuê bao thường liên lạc, mệnh giá thẻ nạp gần nhất, tài khoản còn hạn sử dụng bao lâu,… Sau đó nhân viên sẽ trực tiếp chụp 1 ảnh chân dung của chủ thuê bao mới.
Cách làm lại sim VinaPhone bị mất, hỏng
Một số lưu ý khi thay đổi thông tin sim VinaPhone
- Nếu không có CMND thì có thể thay thế bằng Hộ chiếu hoặc CCCD.
- Bắt buộc phải mang theo thẻ Sim cần thay đổi thông tin và yêu cầu chính chủ thuê bao đi làm thủ tục.
- Thời gian hoàn tất thủ tục thay đổi thông tin sim từ 15 – 20 phút và được hỗ trợ hoàn toàn miễn phí.
- Khi thay đổi thông tin trên sim thì số tiền trong tài khoản, chương trình khuyến mãi, ưu đãi gọi, các gói cước 3G Vina/gói cước 4G VinaPhone,… của thuê bao sẽ vẫn được bảo lưu mà không bị mất đi.
- Một số trường hợp dưới đây, bạn cần đến cửa hàng VinaPhone để hỗ trợ:
- Số điện thoại VinaPhone của bạn là số đẹp.
- Thuê bao có số giấy tờ có đứng tên số đẹp.
- Số điện thoại của bạn nằm trong danh sách chưa chuẩn hóa thông tin.
- Số điện thoại của bạn đang sử dụng các gói cước đặc biệt.
- …
Cách tra cứu thông tin thuê bao VinaPhone sau khi đã thay đổi thành công
Thay đổi thông tin cá nhân sim VinaPhone nếu bạn kiểm tra thấy thông tin trên sim chưa chính chủ để đảm bảo quyền lợi khi dùng sim tốt nhất nhé! Mọi thông tin thắc mắc bạn có thể liên hệ tổng đài cskh của VinaPhone để được giải đáp thêm.
