Sim VinaPhone không có sóng là tình trạng phổ biến khiến người dùng không thể thực hiện các thao tác cơ bản như nghe gọi, nhắn tin hay truy cập Internet. Hiểu rõ nguyên nhân và cách khắc phục lỗi này không chỉ giúp bạn nhanh chóng lấy lại kết nối mà còn tránh được những phiền toái không đáng có trong cuộc sống hàng ngày. Việc mất sóng sim trên sim di động VinaPhone có rất nhiều nguyên nhân. Và nguyên nhân phổ biến thường xuất phát từ chủ quan người dùng hoặc thiết bị sử dụng. Chính vì vậy việc tìm hiểu rõ nguyên nhân và cách fix lỗi sẽ giúp ích cho bạn rất nhiều trong việc sử dụng. Cùng 3gvinaphone.com.vn xem ngay 10 mẹo fix lỗi sim Vina không có sóng nhanh nhất nhé!
Lỗi sim VinaPhone bị mất sóng
Dấu hiệu nhận biết sim VinaPhone bị mất sóng
Bạn có thể dễ dàng nhận biết sim VinaPhone bị mất sóng qua các dấu hiệu sau:
- Biểu tượng cột sóng trên màn hình điện thoại biến mất hoặc rất yếu, lúc 1 cột 2 cột hoặc thậm chí mất hẳn.
- Không thể thực hiện cuộc gọi đi hoặc nhận cuộc gọi đến: cuộc gọi bị chập chờn, mất tín hiệu, nhiễu âm thanh khiến quá trình giao tiếp không được thông suốt.
- Không gửi hoặc nhận được tin nhắn SMS hoặc tin nhắn gửi đi rất chậm.
- Không thể truy cập internet di động hoặc tốc độ rất chậm.
- Hiện thông báo “Không có dịch vụ” hoặc “Emergency Calls Only” trên màn hình nhưng mạng 3G/4G load chậm, lúc vào được lúc không mặc dùng vẫn còn dung lượng.
- Thực hiện kiểm tra tài khoản, các thao tác USSD bị lỗi.
- Một số trường hợp sim VinaPhone bị mất sóng hoàn toàn khiến bạn không thể gọi, truy cập mạng hoặc không thể nhận được cuộc gọi.
Khi sim của bạn gặp những dấu hiệu trên thì chứng tỏ việc bắt sóng trên sim đang có vấn đề. Vậy nguyên nhân nào gây nên tình trạng lỗi sim VinaPhone không có sóng? Cùng theo dõi tiếp bài viết dưới đây để biết thêm thông tin chi tiết.
Những nguyên nhân khiến mạng Vina không có sóng
Việc sim VinaPhone không có sóng do rất nhiều nguyên nhân. Dưới đây là các nguyên nhân thường gặp, bạn có thể tham khảo xem tình trạng sim của mình là do nguyên nhân nào:
- Thẻ SIM di động bị hỏng, oxy hoá do thời gian sử dụng lâu.
- Do lắp sai thẻ sim.
- Do thuê bao hoạt động ngoài vùng phủ sóng, tín hiệu yếu khiến cho kết nối kém.
- Sim của bạn bị khoá do hết thời gian sử dụng.
- Do điện thoại đang ở chế độ máy bay.
- Sim mới mua không bắt được sóng.
- Xảy ra lỗi do hệ thống nhà mạng.
- Một số nguyên nhân khác như nóng máy, hệ điều hành điện thoại cũ….
Sau khi xác định chính xác nguyên nhân lỗi thì bạn có thể chủ động tìm cách khắc phục theo gợi ý ngay bên dưới. Sớm khắc phục tình trạng này để quá trình sử dụng di động kết nối, liên lạc được đảm bảo tốt nhất bạn nhé!
Cách khắc phục lỗi mạng VinaPhone bị mất sóng
Tùy vào từng nguyên nhân lỗi mà bạn có thể tự khắc phục tại nhà hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của VinaPhone. Chi tiết cách fix lỗi như sau:
1. Khắc phục lỗi thuê bao ngoài vùng phủ sóng
Bạn có thể đang ở vùng sâu, vùng xa, hẻm ngõ sâu, tầng hầm hoặc khu vực địa hình phức tạp khiến sóng yếu hoặc không có sóng. Khi đó, điện thoại không hiện cột sóng hoặc chỉ có thể gọi cuộc gọi khẩn cấp. Nếu bạn đang ở các khu vực ngoài vùng phủ sóng, thuê bao cần thực hiện giải pháp sau:
- Tránh ở trong tầng hầm, thang máy, hoặc những nơi sóng yếu.
- Thử ra ngoài trời hoặc đến nơi có vùng phủ sóng mạnh hơn.
- Nếu ở vùng sóng yếu lâu dài, cân nhắc sử dụng bộ khuếch đại sóng.
2. Sửa lỗi sim của bạn đã bị hỏng
Tình trạng sim hư hỏng có vấn đề là một trong những nguyên nhân chính gây mất sóng mà nhiều người gặp phải. Các bản sim vật lý sử dụng lâu thường sẽ bị trầy xướt, hoen gỉ,… điều này làm ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng bắt sóng. Bạn kiểm tra bằng những cách sau:
- Lắp sim sang một điện thoại khác để kiểm tra sim có hoạt động không.
- Nếu sim vẫn mất sóng, có thể sim đã hỏng hoặc bị khóa.
- Nếu sim hoạt động bình thường, lỗi có thể do điện thoại của bạn.
Cách khắc phục: Khi gặp lỗi này cách khắc phục duy nhất đó là bạn cần đến ngay điểm giao dịch VinaPhone gần nhất để làm lại sim VinaPhone mới.
Thẻ sim dùng lâu có nhiều vết xướt ảnh hưởng đến quá trình kết nối
3. Kiểm tra sim có bị thu hồi hay chặn chiều không
- Soạn tin nhắn TTTB Số giấy tờ gửi 1414 để kiểm tra thông tin đăng ký chính chủ.
- Đảm bảo bạn đã thanh toán đầy đủ cước phí, nếu nợ cước thì nạp tiền hoặc thanh toán để sim hoạt động lại.
- Nếu sim bị thu hồi, hãy mang sim đến điểm giao dịch VinaPhone để làm thủ tục đăng ký lại.
Cách khắc phục:
- Với sim bị khóa 1 chiều, 2 chiều: Thanh toán cước hay nạp thẻ điện thoại vào để nhân viên hoàn tất.
- Với sim không chính chủ đang bị chặn chiều: Đến trực tiếp cửa hàng VinaPhone đăng ký chính chủ.
- Với sim đã bị thu hồi: Không thể khắc phục được. Cần chờ nhà mạng mở bán lại để hòa mạng lại.
Bạn có thể gọi trực tiếp đến tổng đài VinaPhone để kiểm tra sim của mình đang bị chặn chiều hay đã bị thu hồi về kho số.
4. Tắt chế độ máy bay trên điện thoại
Nhiều người dùng do không chú ý mà đã bật chế độ máy bay trên điện thoại. Chế độ này khiến mọi kết nối mạng của bạn đều bị ngắt kết nối. Hãy kiểm tra mình có bật chế độ máy bay không và tắt để sử dụng lại dịch vụ.
Cách thực hiện bật và tắt chế độ máy bay như sau:
- Dành cho iPhone: Vào mục Cài đặt ⇒ Chế độ trên máy bay ⇒ Chọn Bật/ Tắt
- Dành cho Android (Có thể khác nhau giữa các thiết bị): Vào Cài đặt ⇒ Chọn Kết nối ⇒ Chọn Chế độ trên máy bay ⇒ Chọn Bật/ Tắt
Tắt chế độ máy bay trên iPhone
5. Do lỗi từ hệ thống nhà mạng VinaPhone
Trong quá trình sử dụng, nhà mạng sẽ nâng cấp hệ thống nên sẽ xảy ra lỗi bất cứ lúc nào. Để kiểm tra có phải lỗi do nhà mạng hay không bằng cách:
- Tắt nguồn điện thoại và đợi 1 lúc.
- Lắp sim sang điện thoại khác.
- Hỏi xem mọi người cùng mạng trong khu vực có bị mất sóng không.
Nếu bạn đã thử các cách trên mà điện thoại không hiển thị sóng thì do lỗi từ nhà mạng VinaPhone. Trong trường hợp này, bạn chỉ có thể chờ đợi nhà mạng xử lý lỗi hoặc bạn có thể trực tiếp liên hệ với các kênh CSKH khách hàng Online khác như sau:
- Fanpage VinaPhone: https://www.facebook.com/vinaphonefan
- Cổng Portal – VNPT: https://vnpt.com.vn
- Cổng Portal – VinaPhone https://vinaphone.com.vn
- Qua ứng dụng: My VNPT
6. Do thiết bị di động
Thiết bị di động của bạn đang gặp lỗi do rơi hoặc dính nước khiến cho việc kết nối bị mất hoặc không có dịch vụ. Trường hợp này, thiết bị của bạn sẽ bị giảm đáng kể chất lượng tín hiệu mà điện thoại di động của bạn nếu có hư hỏng bên trong. Cách duy nhất là bạn hãy đến trung tâm sửa chữa điện thoại để được chuyên gia kiểm tra chẩn đoán nhằm đảm bảo tất cả phần cứng đều hoạt động bình thường.
Việc sử dụng liên tục nóng máy có thể khiến sóng bị ảnh hưởng hoặc do ốp lưng điện thoại gây nhiễu tín hiệu. Bạn cũng có thể thử thay loại ốp lưng nhẹ hơn, mỏng hơn và chất lượng tốt hơn. Hãy đảm bảo ốp lưng không làm che đi các ăng-ten tín hiệu hiệu sóng để đảm bảo việc kết nối.
7. Cập nhập cấu hình điện thoại bản mới nhất
Việc cập nhật cập nhập cấu hình điện thoại của bạn ở phiên bản mới nhất rất quan trọng trọng việc khiến dịch vụ di động kết nối kém. Tuy nhiên, việc tắt cập nhật phần mềm có thể dẫn đến kết nối điện thoại bị lỗi hoặc yếu hơn. Các bản sửa lỗi, cải tiến giúp cải thiện kết nối và nhiều tính năng khác có trong các bản cập nhập mới nhất đó. Để có kết quả tối ưu, hãy nâng cấp phiên bản cấu hình iOS và Android lên phiên bản mới nhất.
- Dành cho iPhone: Vào mục Cài đặt ⇒ Cài đặt chung ⇒ Cập nhật phần mềm ⇒ Cài đặt.
- Dành cho Android (Có thể khác nhau giữa các thiết bị): Vào mục Cài đặt ⇒ Cập nhật phần mềm ⇒ Kiểm tra cập nhật ⇒ Cài đặt .
ESIM VinaPhone bị mất sóng là do đâu?
Nếu bạn đang sử dụng eSIM VinaPhone nhưng bị mất sóng, sóng kém thì ngoài những cách fix lỗi trên có thể tham khảo thêm những cách sau:
1. Thực hiện kiểm tra lại cài đặt của ESIM
Khi sử dụng eSIM người dùng thường thực hiện việc cài đặt chức năng cho mỗi sim. Ví dụ eSIM để gọi hoặc eSIM để truy cập mạng. Vì vậy bạn nên kiểm tra lại việc kích hoạt eSIM đã đúng chức năng sử dụng hay chưa. Ví dụ: Bạn không thiết lập truy cập mạng trên eSIM thì điện thoại sẽ không ưu tiên kết nối mạng vậy nên sẽ không vào được 4G.
Ngoài ra, trong 1 số trường hợp bạn vô tình tắt eSIM nhưng không chú ý. Vì vậy hãy mở lại eSIM nhé: Vào Cài đặt => quản lý eSIM => Bật lại số eSIM.
Bật lại eSIM trên điện thoại
2. Do bạn đang dùng iPhone lock
Trong trường hợp bạn sử dụng iPhone lock thì sẽ không thể tự thiết lập được eSIM hoặc nếu thiết lập và bạn thực hiện lại các cài đặt thì sẽ bị mất eSIM. Vì vậy lỗi này cần mang điện thoại đến các cửa hàng để được kỹ thuật hỗ trợ và cài đặt lại ngay nhé.
Những cách giúp sóng VinaPhone ổn định
Hiện nay, việc kích sóng điện thoại của bạn trở nên tốt hơn thì bạn có thể tham khảo một số cách dưới đây:
- Sử dụng điện thoại phiên bản mới nhất, nếu bạn vẫn đang sử dụng mẫu điện thoại đã trải qua 5 hoặc 10 năm tuổi thì việc kết nối tín hiệu sẽ trở nên kém chất lượng và không thể nghe gọi được. Bời vì công nghệ cũ có thể ngăn điện thoại của bạn bắt kịp tín hiệu và tần số mà các tháp di động mới hơn đang phát ra.
- Hãy sạc PIN điện thoại đầy để giúp việc kết nối ổn định hơn.
- Sử dụng ứng dụng và các thiết bị kích sóng trong nhà để việc kết nối với sóng điện thoại tốt hơn cho dù là đang ở trong phòng kín, tầng hầm.
Sim VinaPhone bị mất sóng là tình trạng phổ biến nhưng không quá khó để xử lý nếu bạn biết nguyên nhân và cách khắc phục đúng đắn. Từ việc kiểm tra sim, di chuyển vị trí, đến liên hệ nhà mạng, mỗi bước đều góp phần giúp bạn nhanh chóng lấy lại kết nối ổn định
