Trong quá trình sử dụng mạng di động Vina bạn đã bao giờ gặp phải trường hợp sim VinaPhone mất sóng không có tín hiệu chưa? Tình trạng mất sóng, sóng yếu ảnh hưởng trực tiếp đến các dịch vụ di động. Vậy khi gặp lỗi này bạn có biết cách nà0 để khắc phục không?
Việc mất sóng sim trên sim di động VinaPhone có rất nhiều nguyên nhân. Và nguyên nhân phổ biến thường xuất phát từ chủ quan người dùng hoặc thiết bị sử dụng. Chính vì vậy việc tìm hiểu rõ nguyên nhân và cách fix lỗi sẽ giúp ích cho bạn rất nhiều trong việc sử dụng. Cùng 3gvinaphone.com.vn xem ngay 10 mẹo fix lỗi sim Vina không có sóng nhanh nhất nhé!
Lý do sim 4G VinaPhone không thể truy cập mạng được?
Cách kích hoạt sim VinaPhone mới mua bằng 2 cách
Khắc phục nhanh lỗi sim VinaPhone, eSIM bị mất sóng
1. Nhận biết sim VinaPhone mất sóng, sóng yếu, 4G yếu
Bạn có thể dễ dàng nhận thấy tình trạng sóng trên sim của mình không ổn định thông qua những biểu hiện sau:
- Cột sóng trên điện thoại không ổn định không full sóng mà thường chập chờ, lúc 1 cột, 2 cột hoặc thậm chí mất hẳn.
- Chất lượng cuộc gọi không đảm bảo: Cuộc gọi bị chập chờn, mất tín hiệu, nhiễu âm thanh khiến quá trình giao tiếp không được thông suốt – không nghe được đối phương đang nói gì.
- Mạng 3G/4G load chậm, lúc vào được lúc không mặc dùng vẫn còn dung lượng.
- Thực hiện kiểm tra tài khoản, các thao tác USSD bị lỗi. Gửi SMS không di hoặc đi rất chậm.
- Một số trường hợp sim VinaPhone bị mất sóng hoàn toàn khiến bạn không thể gọi, truy cập mạng hoặc không thể nhận được cuộc gọi.
Khi sim của bạn gặp những dấu hiệu trên thì chứng tỏ việc bắt sóng trên sim đang có vấn đề. Vậy nguyên nhân nào gây nên tình trạng lỗi sim VinaPhone không có sóng.
2. Vì sao sim VinaPhone không có sóng
Việc sim VinaPhone không có sóng do rất nhiều nguyên nhân. Dưới đây là các nguyên nhân thường gặp, bạn có thể tham khảo xem tình trạng sim của mình là do nguyên nhân nào:
- Thẻ SIM di động bị hỏng, sử dụng lâu khiến sim bị oxi hóa nên kết nối kém.
- Do lắp sai thẻ sim.
- Do thuê bao hoạt động ngoài vùng phủ sóng, tín hiệu yếu khiến cho kết nối kém.
- Sim của bạn bị khoá do hết thời gian sử dụng.
- Do điện thoại đang ở chế độ máy bay.
- Sim mới mua không bắt được sóng.
- Xảy ra lỗi do hệ thống nhà mạng.
- Một số nguyên nhân khác như nóng máy, hệ điều hành điện thoại cũ….
Sau khi xác định chính xác nguyên nhân lỗi thì bạn có thể chủ động tìm cách khắc phục theo gợi ý ngay bên dưới. Sớm khắc phục tình trạng này để quá trình sử dụng di động kết nối, liên lạc được đảm bảo tốt nhất bạn nhé!
2. Khắc phục lỗi sim VinaPhone không có sóng, không có dịch vụ
Tùy vào từng nguyên nhân lỗi mà bạn có thể tự khắc phục tại nhà hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của VinaPhone. Chi tiết cách fix lỗi như sau:
2.1 Sim VinaPhone gặp vấn đề hư hỏng
Tình trạng sim hư hỏng có vấn đề là một trong những nguyên nhân chính gây mất sóng mà nhiều người gặp phải. Các bản sim vật lý sử dụng lâu thường sẽ bị trầy xướt, hoen gỉ,… điều này làm ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng bắt sóng.
Cách khắc phục: Khi gặp lỗi này cách khắc phục duy nhất đó là bạn cần đến ngay điểm giao dịch VinaPhone gần nhất để làm lại sim VinaPhone mới.
Thẻ sim dùng lâu có nhiều vết xướt ảnh hưởng đến quá trình kết nối
2.2 Do lắp sai thẻ thẻ sim
Rất nhiều trường hợp do không chú ý nên người dùng đã lắp thẻ sim bị ngược dẫn đến sim không được kích hoạt. Hoặc với 1 số dòng máy cũ khay sim có thể bị lỏng dẫn đến tình trang bị lệch sim.
2.3 Kiểm tra vùng phủ sóng
Mặc dù sóng Vina được triển khai trên toàn quốc. Tuy nhiên, nếu bạn di chuyển hoặc sử dụng dịch vụ ở các khu vực như đồi núi, vùng biển hay các vùng giáp ranh,.. thì chất lượng sóng có thể sẽ không đảm bảo. Vì tín hiệu di động khó tiếp cận đến các khu vực vùng xa hoặc địa điểm kín có vật liệu kim loại, bê tông, kính Low-E có khả năng chặn kết nối sóng của nhà mạng. Vì vậy, khả năng tiếp nhận tín hiệu điện thoại có xu hướng mạnh hơn khi bạn ở ngoài trời.
Cách khắc phục: Bạn nên chủ động di chuyển đến khu vực sóng ổn định hơn và song song với đó là nên khởi động lại điện thoại để cập nhật lại sóng Vina ở khu vực mới.
2.4 Sim Vina đã hết hạn sử dụng
Tất cả các sim VinaPhone đều có quy định hạn sử dụng. Nếu không tuân thủ thời gian hạn dùng/ nợ cước, không chính chủ,… thì nhà mạng sẽ tiến hành chặn 1 chiều, chặn 2 chiều và thu hồi số. Nếu sim của bạn đã lâu không dùng thì rất có thể đã gặp phải lỗi ngày.
Cách khắc phục:
- Với sim bị khóa 1 chiều, 2 chiều: Còn thời gian giữ số: Chỉ cần nạp tiền điện thoại (cho thuê bao trả trước); Thanh toán cước nợ (Cho thuê bao trả sau) là sẽ được hoạt động trở lại bình thường.
- Với sim không chính chủ đang bị chặn chiều: Đến trực tiếp cửa hàng VinaPhone đăng ký chính chủ.
- Với sim đã bị thu hồi: Không thể khắc phục được. Cần chờ nhà mạng mở bán lại để hòa mạng lại.
Bạn có thể gọi trực tiếp đến tổng đài VinaPhone để kiểm tra sim của mình đang bị chặn chiều hay đã bị thu hồi về kho số.
2.5 Tắt chế độ máy bay trên điện thoại
Nhiều người dùng do không chú ý mà đã bật chế độ máy bay trên điện thoại. Chế độ này khiến mọi kết nối mạng của bạn đều bị ngắt kết nối. Hãy kiểm tra mình có bật chế độ máy bay không và tắt để sử dụng lại dịch vụ.
Cách thực hiện bật và tắt chế độ máy bay như sau:
- Dành cho iPhone: Vào mục Cài đặt ⇒ Chế độ trên máy bay ⇒ Chọn Bật/ Tắt
- Dành cho Android (Có thể khác nhau giữa các thiết bị): Vào Cài đặt ⇒ Chọn Kết nối ⇒ Chọn Chế độ trên máy bay ⇒ Chọn Bật/ Tắt
Tắt chế độ máy bay trên iPhone
2.6 Sim mới mua không bắt được sóng
Rất nhiều người dùng phàn nàn rằng tại sao sim mới mua nhưng không bắt được sóng. Nguyên nhân có thể là do:
- Bạn đã để quá thời gian kích hoạt sim: Sau khi mua sim cần lắp sim vào máy và kích hoạt gọi 900 trong 72 giờ.
- Do sim gặp lỗi kỹ thuật.
Cách khắc phục:
- Sim quá thời gian kích hoạt: Nếu sim quá thời gian kích hoạt thì sim sẽ bị thu hồi. Bạn cần đến cửa hàng VinaPhone để tiến hành mở lại sim nhé.
- Lỗi kỹ thuật: Trường hợp sim gặp lỗi kỹ thuật thì bạn cũng có thể đến cửa hàng VinaPhone để tiến hành đổi lại sim mới theo chính sách bảo hành sim.
2.7 Do lỗi từ hệ thống nhà mạng VinaPhone
Trong quá trình sử dụng, nhà mạng sẽ nâng cấp hệ thống nên sẽ xảy ra lỗi bất cứ lúc nào. Để kiểm tra có phải lỗi do nhà mạng hay không bằng cách:
- Tắt nguồn điện thoại và đợi 1 lúc.
- Lắp sim sang điện thoại khác.
- Hỏi xem mọi người cùng mạng trong khu vực có bị mất sóng không.
Nếu bạn đã thử các cách trên mà điện thoại không hiển thị sóng thì do lỗi từ nhà mạng VinaPhone. Trong trường hợp này, bạn chỉ có thể chờ đợi nhà mạng xử lý lỗi hoặc bạn có thể trực tiếp liên hệ với các kênh CSKH khách hàng Online khác như sau:
- Fanpage VinaPhone: https://www.facebook.com/vinaphonefan
- Cổng Portal – VNPT: https://vnpt.com.vn
- Cổng Portal – VinaPhone https://vinaphone.com.vn
- Qua ứng dụng: My VNPT
2.8 Một số cách fix lỗi mất sóng sim Vina khác
Dưới đây là 1 số các fix lỗi từ các nguyên nhân khác bạn có thể tham khảo.
2.8.1 Lỗi do thiết bị gặp vấn đề, nóng máy
Thiết bị di động của bạn đang gặp lỗi do rơi hoặc dính nước khiến cho việc kết nối bị mất hoặc không có dịch vụ. Trường hợp này, thiết bị của bạn sẽ bị giảm đáng kể chất lượng tín hiệu mà điện thoại di động của bạn nếu có hư hỏng bên trong. Cách duy nhất là bạn hãy đến trung tâm sửa chữa điện thoại để được chuyên gia kiểm tra chẩn đoán nhằm đảm bảo tất cả phần cứng đều hoạt động bình thường.
Việc sử dụng liên tục nóng máy có thể khiến sóng bị ảnh hưởng hoặc do ốp lưng điện thoại gây nhiễu tín hiệu. Bạn cũng có thể thử thay loại ốp lưng nhẹ hơn, mỏng hơn và chất lượng tốt hơn. Hãy đảm bảo ốp lưng không làm che đi các ăng-ten tín hiệu hiệu sóng để đảm bảo việc kết nối.
Thay ốp lưng diện thoại để kết nối tốt hơn
2.8.2 Cập nhập cấu hình điện thoại bản mới nhất
Việc cập nhật cập nhập cấu hình điện thoại của bạn ở phiên bản mới nhất rất quan trọng trọng việc khiến dịch vụ di động kết nối kém. Tuy nhiên, việc tắt cập nhật phần mềm có thể dẫn đến kết nối điện thoại bị lỗi hoặc yếu hơn. Các bản sửa lỗi, cải tiến giúp cải thiện kết nối và nhiều tính năng khác có trong các bản cập nhập mới nhất đó. Để có kết quả tối ưu, hãy nâng cấp phiên bản cấu hình iOS và Android lên phiên bản mới nhất.
- Dành cho iPhone: Vào mục Cài đặt ⇒ Cài đặt chung ⇒ Cập nhật phần mềm ⇒ Cài đặt.
- Dành cho Android (Có thể khác nhau giữa các thiết bị): Vào mục Cài đặt ⇒ Cập nhật phần mềm ⇒ Kiểm tra cập nhật ⇒ Cài đặt .
3. Lỗi eSIM VinaPhone mất sóng
Nếu bạn đang sử dụng eSIM VinaPhone nhưng bị mất sóng, sóng kém thì ngoài những cách fix lỗi trên có thể tham khảo thêm những cách sau:
3.1 Kiểm tra lại cài đặt eSim VinaPhone
Khi sử dụng eSIM người dùng thường thực hiện việc cài đặt chức năng cho mỗi sim. Ví dụ eSIM để gọi hoặc eSIM để truy cập mạng. Vì vậy bạn nên kiểm tra lại việc kích hoạt eSIM đã đúng chức năng sử dụng hay chưa. Ví dụ: Bạn không thiết lập truy cập mạng trên eSIM thì điện thoại sẽ không ưu tiên kết nối mạng vậy nên sẽ không vào được 4G.
Ngoài ra, trong 1 số trường hợp bạn vô tình tắt eSIM nhưng không chú ý. Vì vậy hãy mở lại eSIM nhé: Vào Cài đặt => quản lý eSIM => Bật lại số eSIM.
Bật lại eSIM trên điện thoại
3.2 Kiểm tra lại thiết bị điện thoại của bạn
Kiểm tra điện thoại của bạn có đang gặp các vấn đề phần mềm hay hệ điều hành đã cũ không. Nếu có hãy đến ngay các trung tâm kỹ thuật để được hỗ trợ. Hoặc chủ động thực hiện việc cập nhật hệ điều hành mới nhất như hướng dẫn 2.8.2.
3.3 Do bạn đang dùng iPhone lock
Trong trường hợp bạn sử dụng iPhone lock thì sẽ không thể tự thiết lập được eSIM hoặc nếu thiết lập và bạn thực hiện lại các cài đặt thì sẽ bị mất eSIM. Vì vậy lỗi này cần mang điện thoại đến các cửa hàng để được kỹ thuật hỗ trợ và cài đặt lại nhé.
Ngoài ra, một số trường hợp eSIM để quá lâu cũng sẽ hết hạn bị khóa 1 chiều, 2 chiều thu hồi số như sim vật lý thông thường. Vì vậy bạn nên chú ý điều này và nếu gặp lỗi này thì áp dụng cách fix lỗi như mục 2.4
4. Cách giúp sóng di động của bạn hoạt động tốt hơn
Hiện nay, việc kích sóng điện thoại của bạn trở nên tốt hơn thì bạn có thể tham khảo một số cách dưới đây:
- Sử dụng điện thoại phiên bản mới nhất, nếu bạn vẫn đang sử dụng mẫu điện thoại đã trải qua 5 hoặc 10 năm tuổi thì việc kết nối tín hiệu sẽ trở nên kém chất lượng và không thể nghe gọi được. Bời vì công nghệ cũ có thể ngăn điện thoại của bạn bắt kịp tín hiệu và tần số mà các tháp di động mới hơn đang phát ra.
- Hãy sạc PIN điện thoại đầy để giúp việc kết nối ổn định hơn.
- Sử dụng ứng dụng và các thiết bị kích sóng trong nhà để việc kết nối với sóng điện thoại tốt hơn cho dù là đang ở trong phòng kín, tầng hầm.
Bài viết vừa hướng dẫn bạn chi tiết về các khắc phục lỗi sim VinaPhone bị mất sóng, eSIM VinaPhone không có sóng. Hy vọng thông tin này sẽ hữu ích và giúp bạn an tâm hơn khi sử dụng di động!
