Bạn đang cần thực hiện một cuộc gọi gấp cho đối tác, người thân hay khách hàng nhưng không thể kết nối được. Sim VinaPhone không gọi được là nguyên nhân phổ biến do nhiều nguyên nhân khác nhau như sim bị khoá, sim hết tiền, sim lỗi mạng,… khiến cho nhiều người bị gián đoạn liên lạc. Lỗi sim VinaPhone không thể gọi được có thể xử lý nhanh chóng nếu bạn nắm được nguyên nhân xác định lỗi do đâu từ đó đưa ra cách khắc phục phù hợp. Hãy theo dõi nhanh trong bài viết sau đây để biết chính xác nhé!
Sim VinaPhone không gọi được là vì sao?
Nguyên nhân sim VinaPhone không gọi được là vì sao?
Dấu hiệu việc sim VinaPhone không gọi được là do: Điện thoại vẫn hiển thị đầy cột sóng nhưng khi bấm số gọi đi thì máy lập tức ngắt kết nối mà không phát ra tiếng chuông. Tình trạng này khiến nhiều người bị gián đoạn liên lạc với người thân, bạn bè hay đối tác. Việc xác định đúng nguyên nhân sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và tìm ra phương án xử lý hiệu quả nhất. Thông thường, tình trạng sim VinaPhone không gọi được xuất phát từ các lý do chính sau:
- Do thuê bao hết hạn sử dụng do bị khoá.
- Thẻ sim bị hỏng, bị hư
- Sim VinaPhone hết tiền trong tài khoản
- Gọi sai số điện thoại
- Số của bạn đã bị người nhận chặn
- Lỗi hệ thống VinaPhone.
Liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng VinaPhone miễn phí 24/7
Giải pháp khắc phục sim VinaPhone không gọi đi được
Dưới đây là quy trình xử lý theo thứ tự từ đơn giản đến chuyên sâu giúp bạn nhanh chóng khôi phục chiều gọi đi:
1. Kiểm tra hạn sử dụng sim VinaPhone
Khi thời hạn sử dụng của sim VinaPhone bị hết nhà mạng sẽ tiến hành chặn chiều, thu hồi sim theo quy định. Hãy bấm ngay *101#Gọi để kiểm tra hạn dùng, nếu sim hết hạn hệ thống sẽ thông báo sim bị khóa. Để khắc phục tình trạng này, thuê bao hãy nạp thêm tiền để gia tăng ngày sử dụng và hệ thống sẽ mở khoá chiều sim hoạt động.
2. Kiểm tra sim VinaPhone có bị hỏng không?
Thời hạn dùng sim vẫn còn nhưng không thể nghe, gọi, đăng ký 4G của VinaPhone và biểu tượng cột sóng điện thoại bị mất, lắp sim vào máy khác cũng không hoạt động thì sim bị hỏng. Mang theo thẻ sim hỏng + CC/CCCD chính chủ (bản gốc) đến cửa hàng VinaPhone gần nhất để làm lại sim. Trường hợp sim bị hỏng nặng thì đổi lại thẻ sim.
3. Tra cứu số dư tài khoản sim VinaPhone
Khi tài khoản điện thoại VinaPhone không còn số dư sẽ không thể gọi đi đến người khác. Hệ thống sẽ thông báo tài khoản quý khách không đủ để thực hiện cuộc gọi này. Tiến hành nạp tiền vào tài khoản sau đó thực hiện gọi cho người thân, bạn bè. Bạn có thể nạp vào các ngày khuyến mãi để được hưởng ưu đãi.
4. Kiểm tra số điện thoại người nhận đúng chưa?
Nếu bạn nhập thiếu số, không đúng số điện thoại người khác thì sẽ không gọi được. Lỗi này thường xuyên xảy ra do người dùng nhập sai số, không cẩn thận. Hãy kiểm tra thông tin số điện thoại và thực hiện gọi lại. Trường hợp bạn gọi đến sim khác không được dù đã đúng số thì cũng có thể đối phương đã chặn bạn. Hãy thử dùng số khác gọi đến hoặc liên lạc qua mạng xã hội nhờ mở chặn nhé!
5. Chuẩn hoá thông tin thuê bao chính chủ
Theo như quy định của bộ Thông tin và truyền thông, khách hàng không đăng ký chính chủ sẽ bị khoá chiều không thể liên lạc, dùng mạng. Soạn TTTB Số-giấy-tờ gửi 1414 để tra cứu thông tin thuê bao VinaPhone của mình đã đúng hay chưa. Nếu chưa đúng thì bạn hãy mang theo CCCD/ CC đến cửa hàng VinaPhone gần nhất để chuẩn hoá thông tin hoặc đăng ký chính chủ Online qua ứng dụng VNPT.
Phí thực hiện hoàn toàn miễn phí nên bạn hãy nhanh chóng thực hiện chuẩn hoá để đảm bảo liên lạc, mở khoá chiều hoạt động.
6. Đợi hệ thống VinaPhone khắc phục lỗi
Khi bị lỗi hệ thống thì không chỉ bạn mà các thuê bao VinaPhone xung quanh khác đều có chung tình trạng không thể nghe, gọi, nhắn tin hay vào mạng gói cước 3G của VinaPhone/4G. Vui lòng chờ hệ thống nhà mạng VinaPhone nâng cấp xong. Thông thường mất 1 khoảng thời gian ngắn từ 10 – 15 phút.
Tổng đài hỗ trợ kiểm tra tình trạng sim VinaPhone
Nếu khách hàng gặp phải trường hợp lỗi trên sim thì có thể gọi tổng đài để nhân viên kiểm tra và đưa ra nguyên nhân dễ dàng. Chỉ cần liên hệ đến tổng đài VinaPhone 1800 1091 (Miễn phí) để nhân viên hỗ trợ kiểm tra chính xác. Cần cung cấp thông tin như số điện thoại, số CC/CCCD chính chủ để được hướng dẫn xử lý tình trạng.
Trên đây là thông tin giải đáp tại sao sim Vina không gọi được và cách khắc phục hiệu quả. Hy vọng mọi người xử lý thành công để tiếp tục liên lạc trên thuê bao VinaPhone nhé! Đừng quên truy cập 3gvinaphone.com.vn thường xuyên để cập nhật các tin tức công nghệ, ưu đãi gói cước 4G/5G mới nhất và các thủ tục hỗ trợ người dùng VinaPhone nhanh chóng!
