Tổng đài VinaPhone là nhu cầu thiết yếu cho những khách hàng gặp vấn đề liên quan đến mạng di động. Cho dù bạn đang gặp rắc rối về thẻ nạp, cần đăng ký gói cước 4G/5G hay muốn khiếu nại về chất lượng dịch vụ, các đầu số hotline chuyên biệt luôn sẵn sàng phục vụ bạn mọi lúc, mọi nơi. Hãy liên hệ ngay đến số tổng đài VinaPhone 180019091 để được giải quyết vấn đề nhanh chóng, nhân viên CSKH sẽ nhanh chóng giải quyết mọi vấn đề của bạn. Ngoài ra, 3gvinaphone.com.vn sẽ cung cấp thêm cho bạn những thông tin về các tổng đài khác mà nhà mạng triển khai.
Tổng đài VinaPhone hoạt động 24/7 miễn phí
Các số điện thoại hỗ trợ khách hàng của VinaPhone
Để tăng trải nghiệm của khách hàng, nhà mạng VinaPhone phân chia nhiều hệ thống chăm sóc khách hàng để tăng trải nghiệm người dùng. Khách hàng muốn liên hệ VinaPhone và VNPT nhanh chóng, đúng số tổng đài và đúng nhu cầu, bảng dưới đây tổng hợp đầy đủ các số tổng đài VinaPhone mới nhất hiện nay.
| Loại dịch vụ | Tổng đài | Cước phí | Chức năng chính |
| Chăm sóc khách hàng VinaPhone (Thắc mắc chung, khiếu nại) | 1800 1091 | Miễn phí | Giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến cước phí, dịch vụ, chương trình khuyến mại; tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng. Phục vụ 24/7. |
| Tổng đài khách hàng doanh nghiệp | 1800 1260 | Miễn phí | Tổng đài tư vấn giải đáp các sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin và số hóa |
| Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ Internet, My TV, Điện thoại cố định | 1800 1166 | Miễn phí | Tiếp nhận báo hỏng, xử lý sự cố đường truyền Internet, truyền hình MyTV; hỗ trợ đăng ký lắp đặt mới và khiếu nại về chất lượng dịch vụ. |
Số điện thoại chính thức của VNPT gọi tới khách hàng | – | Miễn phí |
|
Thông tin chi tiết số điện thoại liên hệ của VinaPhone chính thức
Vào ngày 20/2/2019, tổng đài 18001091 chính thức ra đời và thay thế các đầu số cũ. Đầu số 1800 1091 được xem là “xương sống” trong hệ thống chăm sóc khách hàng của nhà mạng. Kênh tổng đài này tiếp nhận mọi yêu cầu từ giải đáp cước phí, thông tin khuyến mãi cho đến việc tạm khóa máy khẩn cấp. Đặc biệt, cuộc gọi đến đầu số này là hoàn toàn miễn phí, giúp khách hàng yên tâm trao đổi mà không lo về chi phí phát sinh.
Tổng đài 18001091 hoạt động 24/7 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ mọi vấn đề:
- Nhánh 1: Tra cứu thông tin cá nhân (tự động).
- Nhánh 2: Tra cứu thông tin các chương trình khuyến mại và CSKH (tự động). Ví dụ: thông tin khuyến mãi Vina, đăng ký gói 3G VinaPhone, các dịch vụ GTGT,..
- Nhánh 3: Giải đáp thông tin về SPDV của VinaPhone (nhân viên CSKH).
- Nhánh 4: Kiểm tra và cập nhật thông tin thuê bao (tự động)
- Nhánh VIP:Giải đáp cho khách hàng VIP (nhân viên CSKH – không cần bấm chọn nhánh)
Cách số đt tổng đài của VinaPhone khác cần nắm
Ngoài đầu số tổng đài hỗ trợ dịch vụ 18001091 thì nhà mạng còn triển khai thêm đầu số 18001166, 18001260. Khi gặp vấn đề liên quan đến Internet hay chuyển vùng quốc tế thì có thể lưu lại những đầu số tổng đài ngay bên dưới:
1. Tổng đài VinaPhone mạng Internet – 18001166
Nếu bạn không chỉ sử dụng di động mà còn lắp đặt WiFi, cáp quang FiberVNN hay truyền hình MyTV, thì 18001166 là số điện thoại dành riêng cho bạn. Gọi ngay đầu số 180001166 nếu quý khách gặp các vấn đề liên quan đến mạng VNPT. Ví dụ như: hỗ trợ lắp đặt mạng, báo hỏng mạng,… Miễn phí cước gọi đến tổng đài,
- Phím 1: Tiếp nhận báo hỏng và điều hành sửa chữa
- Phím 2: Tư vấn chính sách sản phẩm, dịch vụ và bán hàng
- Phím 3: Chăm sóc khách hàng và và tiếp nhận yêu cầu khiếu nại.
2. Hotline VinaPhone hỗ trợ khách hàng quốc tế
Đối với những khách hàng thường xuyên di chuyển ra nước ngoài hoặc sử dụng dịch vụ chuyển vùng quốc tế (Roaming), đầu số +84912481111 là cứu cánh quan trọng.
- Mở điện thoại và bấm gọi: +84912481111
- Cước gọi tổng đài: Miễn phí cước trong và ngoài nước.
- Thời gian hoạt động của tổng đài: 24/7.
4. Tổng đài hỗ trợ CNTT và dịch vụ số
Khách hàng muốn nghe tư vấn hay gặp vấn đề về CNTT thì hãy liên hệ ngay với các đầu số tổng đài dưới đây.
- Bấm gọi: 18001260
- Chức năng hỗ trợ:
- Phím 1: Tư vấn, hỗ trợ các vấn đề liên quan đến CNTT
- Phím 2: Tư vấn, hỗ trợ các vấn đề liên quan đến giá trị gia tăng
- Phím 3: Tư vấn, hỗ trợ các vấn đề truyền hình số liệu, truyền hình, thoại doanh nghiệp
Gói 4G VinaPhone tháng mới nhất rẻ nhất hiện nay
Một số kênh hỗ trợ trực tuyến Online cần biết
VinaPhone cũng cung cấp các kênh hỗ trợ khác như chat trực tuyến, Fanpage hay Email CSKH. Để giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm, truy cập và sử dụng các dịch vụ của nhà mạng.
| Kênh hỗ trợ | Địa chỉ |
| Fangage Facebook |
|
| Ứng dụng |
|
| Website |
|
| Email CSKH |
|
Hướng dẫn cách đăng ký 3G VinaPhone theo tháng giá rẻ
Hướng dẫn kết nối đến điện thoại viên nhanh nhất
Bạn cần bấm trên bàn phím số điện thoại chăm sóc khách hàng 1800 1091 và nhấn nút Gọi. Mỗi phím bấm tương ứng với một nhóm dịch vụ cụ thể, giúp cuộc gọi của bạn được chuyển đến đúng điện thoại viên có chuyên môn. Thông thường, sau khi bấm số 18001091, bạn sẽ nghe lời chào tự động và hướng dẫn chọn các nhánh chức năng. Mọi vấn đề từ nhỏ đến lớn đều được ghi nhận và xử lý theo quy trình nghiêm ngặt nhằm mang lại sự hài lòng cao nhất cho người dùng.
Hướng dẫn đăng ký 4G của VinaPhone mới nhất
Thời gian hoạt động và khả năng đáp ứng
Hệ thống hotline của nhà mạng cam kết hoạt động 24/7, bao gồm cả các ngày cuối tuần, lễ và Tết. Đội ngũ điện thoại viên được đào tạo bài bản, am hiểu kiến thức sản phẩm và luôn giữ thái độ niềm nở khi tiếp nhận cuộc gọi. Dù là lúc nửa đêm hay sáng sớm, chỉ cần bạn nhấc máy, sẽ luôn có người sẵn sàng lắng nghe và chia sẻ.
- Để kiểm tra thông tin chính chủ: soạn TTTB Số-giấy tờ gửi 1414 ( Miễn phí cước).
- Cách kiểm tra tài khoản còn lại bao nhiêu: Bấm trên màn hình điện thoại: *101#
Giờ làm việc của cửa hàng VinaPhone trên Toàn Quốc
Hãy ghi nhớ số hotline VinaPhone chăm sóc khách hàng để quá trình trải nghiệm dịch vụ di động luôn trọn vẹn bạn nhé. Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về dịch vụ. Chúc bạn có những trải nghiệm di động tuyệt vời và luôn kết nối thông suốt!
