Chat online với tổng đài VinaPhone khách hàng cũng sẽ được hỗ trợ giải đáp mọi thắc  mắc như khi gọi điện cho tổng đài. Hiện VinaPhone có rất nhiều kênh chăm sóc khách hàng online cung cấp thông tin về khuyến mãi, dịch vụ và trực tiếp hướng dẫn xử lý các trường hợp như không vào được mạng, không gọi được,… Hãy xem ngay hướng dẫn chat online dưới đây bạn nhé!

Hướng dẫn chat online với tổng đài VinaPhone

Hướng dẫn chat online với tổng đài VinaPhone

Kênh hỗ trợĐịa chỉHướng dẫn chat online
Fanpage FacebookClick vào ô Gửi tin nhắn để bắt đầu trò chuyện với nhân viên VinaPhone
Ứng dụngVào mục Hỗ trợ chọn Chat online.
WebsiteTại giao diện trang nhìn vào góc dưới (bên phải) sau đó click vào biểu tượng tin nhắn hoặc chat online

» Xem thêm: Các đầu số tổng đài VinaPhone tiếp nhận hỗ trợ khách hàng miễn phí.

Khung giờ chat online với tổng đài VinaPhone

Để nhận được phản hồi nhanh nhất khi chat online khách hàng cần nắm rõ quy định thời gian sau:

  • Qua Fanpage Facebook: Theo giờ hành chính từ 8h00′ đến 17h30′ của tất cả các ngày trong tuần.
  • Qua ứng dụng: 24/24h.
  • Qua Website:
    • 3gvinaphone.com.vnvinaphone3g.com.vn là từ 8h00′ đến 17h30′ từ thứ 2 đến thứ 7.
    • 3 Website còn lại hỗ trợ 24/24h mỗi ngày.

Chat online với tổng đài VinaPhone được hỗ trợ vấn đề gì?

  • Chuyển mạng giữ số.
  • Xử lý các trường hợp Sim không truy cập được vào mạng, mất sóng, không nhận được tin nhắn.
  • Khóa máy khẩn cấp khi mất sim.
  • Hướng dẫn các thủ tục làm lại sim bị mất, đăng ký thuê bao trả sau, hòa mạng mới sim trả trước.
  • Kiểm tra các gói cước khuyến mãi gọi, data, sms mà thuê bao được đăng ký.
  • Cung cấp thông tin khuyến mãi, cú pháp đăng ký 3G VinaPhone, 4G VinaPhone và các dịch vụ tiện ích khác.
  • Cung cấp các thông tin khuyến mãi nạp thẻ VinaPhone, khuyến mãi trả sau hàng tháng chính xác nhất.
  • Hỗ trợ cú pháp hủy các dịch vụ GTGT VinaPhone mà thuê bao đang sử dụng.

» Tìm hiểu nhanh: Về các dịch vụ GTGT của VinaPhone.

Hãy lưu lại địa chỉ các kênh hỗ trợ chat online VinaPhone để sau này tiện liên hệ nếu gọi tổng đài không được nhé!