Smart box MyTV của VNPT đang được rất nhiều người sử dụng cho việc xem truyền hình cũng như truy cập ứng dụng Youtube giải trí. Tuy nhiên, khá nhiều khách hàng đang gặp phải lỗi MyTV không xem được Youtube. Tình trạng lỗi này là do đâu? Cách xử lý như thế nào? Cùng theo dõi ngay sau đây để có thoát lỗi ngay lập tức và tiếp tục xem video yêu thích trên Youtube.
Khi MyTV không vào được Youtube sẽ khiến bạn không thể giải trí đúng ý muốn của mình. Thực tế, cách sửa lỗi này rất dễ bạn có 2 cách để chọn lựa là tự mình thực hiện hoặc liên hệ tổng đài nhà mạng hỗ trợ.
MyTV không vào được Youtube phải xử lý thế nào?
Cách cài đặt Youtube trên MyTV cùng cách mở
Khi bạn đang sử dụng smart box của VNPT Technology hoặc smart tivi có gói MyTV của VNPT hãy tải ứng dụng Youtube về để giải trí. Tiến hành cài đặt Youtube trên MyTV bằng cách vào mục ứng dụng trên tivi ⇒ Sau đó, gõ tìm Youtube để tải về là xong.
Sau khi tải Youtube về hoàn tất, để mở Youtube trên MyTV bạn vào ứng dụng → Tìm đến biểu tượng Youtube để truy cập vào sử dụng.
Cách mở MyTV trên Tivi LG, Sony, TCL và SamSung
Tại sao MyTV không xem được Youtube?
Hiện có các nguyên nhân sau đây được xác định khiến Youtube trên MyTV bị lỗi không vào, không xem được. Cụ thể đó là:
- Do ứng dụng Youtube cập nhật tự động gây ra lỗi.
- Do lỗi từ smartbox MyTV.
- Do đường truyền mạng lỗi.
Cách sửa lỗi MyTV không vào được Youtube nhanh nhất
Để sửa lỗi MyTV không xem được Youtube bạn thao tác gỡ cài đặt cập nhật Youtube, kiểm tra đường truyền mạng Internet hoặc liên hệ tổng đài MyTV nhờ hỗ trợ. Chi tiết như sau:
1. Gỡ cài đặt cập nhật Youtube trên MyTV
Hãy thực hiện gỡ cài đặt cập nhật Youtube tự động trên smartbox MyTV bạn sẽ thấy ứng dụng sẽ không còn bị lỗi khi truy cập nữa. Thao tác nhanh theo hướng dẫn dưới đây:
- Bước 1: Bấm setting trên remote và chọn mục Ứng dụng.
- Bước 2: Chọn vào mục Smart Youtube TV.
- Bước 3: Lúc này, hệ thống sẽ hiển thị đầy đủ các thông tin liên quan về ứng dụng Smart Youtube TV → Bạn nhấn vào Gỡ cài đặt cập nhật và nhấn OK xác nhận theo quy định từ hệ thống để hoàn tất quá trình gỡ cập nhật. Cuối cùng, thoát ra và vào lại Youtube xem lỗi đã được xoá chưa.
2. Kiểm tra đường truyền kết nối mạng
Kiểm tra Internet kết nối trên tivi có ổn định hay không. Trường hợp mạng lỗi hoặc yếu bạn không thể vào Youtube cùng với những ứng dụng khác trên tivi. Hãy thử khởi động lại WiFi rồi kết nối lại mạng trên smart tivi để khôi phục đường truyền mạng Internet rồi vào Youtube xem video giải trí.
3. Liên hệ tổng đài MyTV VNPT hỗ trợ
Nếu đã thực hiện gỡ cài đặt cập nhật, kiểm tra kết nối mạng mà vẫn bị lỗi MyTV không vào được Youtube bạn hãy liên hệ ngay tổng đài của MyTV để được hỗ trợ. Kết nối ngay đến tổng đài cskh MyTV VNPT 18001166 gặp nhân viên. Sau đó, bạn cung cấp thông tin theo yêu cầu từ tổng đài viên để kiểm tra lỗi và hỗ trợ kích hoạt trên hệ thống hoặc sẽ điều kỹ thuật đến nhà bạn sửa lỗi miễn phí.
Các gói cước Youtube VinaPhone xem video không giới hạn
Sửa lỗi MyTV không kết nối được Youtube có tốn phí không?
Tất cả các cách fix lỗi MyTV không vào được Youtube trên đều hoàn toàn miễn phí cước thực hiện. Do đó, bạn hãy yên tâm xử lý chủ động trên tivi hoặc liên hệ tổng đài MyVNPT nhờ hỗ trợ nhanh chóng.
Khách hàng tham khảo thêm thông tin về các tính năng của hệ thống dịch vụ truyền hình và ứng dụng MyTV online qua các địa chỉ sau:
- Trên website MyTV chính thức: mytv.com.vn.
- Hoặc Fanpage chính thức của MyTV: https://www.facebook.com/mytv.com.vn.
Xem thêm các lỗi MyTV không xem được truyền hình khác
Dưới đây là 1 số lỗi MyTV khiến người dùng không thể xem được truyền hình. Cập nhật ngay để biết nguyên nhân, cách khắc phục:
+ MyTV bị mất tín hiệu, không xem được truyền hình
Khi bạn không truy cập được vào MyTV hoặc có lúc được lúc không thì có thể MyTV bị mất tín hiệu. Trường hợp này là do kết nối nguồn của modem, Settopbox, tivi bị đứt gãy hoặc chập chờn. Hoặc cũng có thể do cáp tín hiệu kết nối thiết bị tivi đến modem, Settopbox bị hỏng, đứt.
*** Cách khắc phục: Tiến hành cắm lại cáp nguồn các thiết bị Modem, Settopbox và tivi; Check lại chất lượng cáp tín hiệu kết nối giữa tivi và modem wifi, Settopbox. Nếu thấy bị đứt gãy, lỏng lẻo thì phải thay thế mới ngay.
+ Lỗi Settopbox này đã được đăng ký với tài khoản khác
Trên màn hình tivi xuất hiện thông báo “Settopbox này đã được đăng ký với tài khoản khác” thì nguyên nhân là do: Mỗi account sau khi xác thực chỉ được phép liên kết với 1 Settopbox duy nhất nên nếu bạn lắp Settopbox vào account cũ hoặc vào 2 thiết bị màn hình TV thì sẽ bị lỗi.
*** Cách khắc phục: Liên hệ tổng đài của MyTV 18001166 để được hỗ trợ.
+ Nhập sai tên đăng nhập/mật khẩu
Nếu bạn không nhớ, nhập sai tên đăng nhập, mật khẩu sẽ nhận được thông báo “Người sử dụng không tồn tại” hoặc “Mật khẩu sai”. Lý do là bởi bạn khai báo sai account, chưa khai báo lại sau khi đổi Settopbox hoặc nhập tài khoản account không tồn tại…
*** Cách khắc phục: Kiểm tra account trên hợp đồng và account ở mục cài đặt dịch vụ đã chính xác chưa. Nếu chưa bạn tiến hành khai báo lại, chọn lưu và khởi động Settopbox để đăng nhập lại.
+ Lỗi MyTV 1305: Truy nhập mạng bị từ chối
Màn hình Tivi báo lỗi 1305, báo không có tín hiệu mạng hoặc truy cập mạng WiFi bị từ chối. Lỗi này xuất hiện do đường dây đăng ký dịch vụ truyền hình MyTV của VNPT đang bị khai báo sai băng thông; Settopbox nhận sai thông tin về địa chỉ IP hoặc khai báo sai thông tin đường dẫn tới máy chủ EPG.
*** Cách khắc phục: Nhờ đến sự hỗ trợ của kỹ thuật viên VNPT bằng cách gọi sang 1800 1166.
Cách đăng ký gói cước MyTV trên điện thoại và Tivi
Như vậy khi MyTV bị lỗi không vào được Youtube bạn hãy thực hiện ngay các cách sửa theo hướng dẫn trên. Hy vọng mọi người xử lý lỗi thành công để tiếp tục giải trí thả ga với ứng dụng Youtube.
