Dịch vụ chuyển mạng giữ số đã được triển khai từ khá lâu. Tuy nhiên có một số trường hợp VinaPhone không cho chuyển mạng đã khiến khách hàng không khỏi phiền lòng. Vậy nguyên nhân là gì? Có phải nhà mạng làm khó khách hàng hay không? Ngay bây giờ, hãy cùng tìm hiểu qua phần hỗ trợ giải đáp dưới đây.

VinaPhone không cho chuyển mạng

Nguyên nhân VinaPhone không cho chuyển mạng

VinaPhone cho phép tất cả khách hàng đang sử dụng Sim di động trả trước, trả sau thực hiện chuyển mạng giữ số sang các nhà mạng khác (MobiFone, Viettel, Vietnamobile).

»Xem thêm: Cách chuyển mạng giữ số từ nhà mạng khác sang VinaPhone đơn giản.

Nguyên nhân khiến nhà mạng VinaPhone không cho phép chuyển mạng đó chính là thuê bao của bạn không đáp ứng được tất cả 10 điều kiện dưới đây:

  • Thông tin đăng ký chuyển mạng phải trùng với thông tin đã đăng ký tại nhà mạng chuyển đi.
  • Thuê bao muốn sử dụng dịch vụ chuyển mạng giữ số đều phải hoạt động tối thiểu 6 tháng.
  • Có thời gian chuyển mạng gần nhất tối thiểu 90 ngày.
  • Cần đảm bảo không bị chặn một hay hai chiều. Trong trường hợp bị chặn, bạn cần mở khóa sim VinaPhone trước khi tiến hành chuyển mạng giữ số.
  • Khi đăng ký chuyển mạng giữ số, bạn cần mang đầy đủ giấy tờ như chứng minh thư nhân dân hoặc thẻ căn cước, hợp đồng đăng ký sử dụng với nhà mạng cũ.
  • Thuê bao không vi phạm tranh chấp, vấn đề pháp lý.
  • Tổng nợ cước và cước phát sinh trong tháng thực hiện chuyển mạng không quá 500.000đ.
  • Thuê bao có dịch vụ chuyển vùng quốc tế và sử dụng mạng di động nước ngoài lớn hơn 60 ngày (tính đến thời điểm đăng ký chuyển mạng).
  • Số lượng thuê bao trong một yêu cầu chuyển mạng với cá nhân là 3 thuê bao, với tổ chức/doanh nghiệp là 100 thuê bao.
  • Thuê bao chung 1 hợp đồng phải thực hiện chuyển mạng đồng thời.

»Tham khảo: Các gói cước 4G của VinaPhone có data ưu đãi dành cho TB không rời mạng.

Làm sao để rời mạng VinaPhone thành công?

Để chuyển mạng giữ số VinaPhone thành công, cần đáp ứng đủ 10 điều kiện đã nêu ở trên. Hơn nữa cần tuân thủ theo quy trình chuyển mạng giữ số do Bộ Thông tin và Truyền thông quy định.

»Liên hệ: Tổng đài khiếu nại chuyển mạng giữ số VinaPhone nếu gặp bất cứ vấn đề gì.

VinaPhone không cho chuyển mạng là có lý do hợp lý. Hy vọng khách hàng hiểu và tuân thủ theo đúng quy định chuyển mạng giữ số!