Sẽ có thuê bao không được chuyển mạng giữ số đây là quy định được Bộ TT& TT ban hành trong Thông tư số 35/2017/TT – BTTTT về việc chuyển mạng giữ nguyên số vào đầu tháng 11/2018 này. Cụ thể, các nhà mạng Viễn thông (trong đó có VinaPhone) được quyền từ chối thực hiện chuyển mạng đối với các thuê bao chưa có thông tin cá nhân chính xác, nợ cước sử dụng, đang bị chặn chiều liên lạc, …

Sẽ có thuê bao không được chuyển mạng giữ số

Các trường hợp không được chuyển mạng giữ số

Nhà mạng sẽ không tiếp nhận hỗ trợ chuyển mạng giữ nguyên số với các trường hợp sau:

  • Thuê bao đăng ký dịch vụ chuyển mạng có thông tin cá nhân đối chiếu không chính xác với thông tin trên giấy tờ tùy thân (CMND + Hộ chiếu + Ảnh chụp chân dung).
  • Thuê bao trả sau nợ cước dịch vụ, chưa hết hạn cam kết hòa mạng gói.
  • Thuê bao trả trước đang trong trạng thái bị khóa chiều liên lạc (1 chiều hoặc 2 chiều).
  • Thuê bao đang bị nhà mạng khiếu nại, tranh chấp về việc sử dụng dịch vụ và vi phạm hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông.

>>> Bạn đã biết: Thời gian áp dụng chuyển mạng giữ số của VinaPhone chưa?

Như vậy, để được chuyển mạng giữ nguyên số thì chủ thuê bao cần chủ động đăng ký chính chủ cho sim trước (nếu chưa đăng ký); Thực hiện nạp thẻ để mở khóa 2 chiều cho thuê bao (trả trước); Thanh toán cước và đợi hết thời hạn ký hợp đồng cam kết gói  cước (trả sau). Riêng đối với trường hợp thuê bao đang bị khiếu nại thì cần chờ đợi kết luận giải quyết chính thức từ cơ quan có thẩm quyền.

>>> Xem ngay: Cách đăng ký thông tin thuê bao VinaPhone Online giúp cập nhật thông tin chủ động và nhanh nhất.

Sẽ có thuê bao không được chuyển mạng giữ số

Quy trình chuyển mạng giữ nguyên số của các nhà mạng hiện nay

Quy trình chuyển mạng giữ số gồm 7 bước sau:

  • Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu chuyển mạng từ khách hàng.
  • Bước 2: Kiểm tra điều kiện.
  • Bước 3: Lập lịch (ngày) áp dụng chuyển mạng giữ số cho thuê bao.
  • Bước 4: Thực hiện chuyển mạng theo yêu cầu từ khách hàng.
  • Bước 5: Cập nhật thông tin định tuyến sau chuyển mạng.
  • Bước 6: Đồng bộ cơ sở dữ liệu thông tin định tuyến và thông tin thuê bao chuyển mạng.
  • Bước 7: Thông báo đến khách hàng thông tin về quá trình chuyển mạng.

>>> Tìm hiểu ngay: Cách chuyển mạng giữ số từ nhà mạng khác sang mạng VinaPhone.

Lưu ý: Trong thời gian 60 ngày (kể từ thời điểm chuyển mạng thành công), thuê bao đăng ký chuyển mạng giữ số phải hoàn tất các hợp đồng, cam kết và thanh lý hợp đồng với nhà mạng chuyển đi (để đảm bảo sau khi rời mạng không còn bất kỳ khiếu nại nào). Nếu quá thời hạn mà các thuê bao không hoàn tất các nội dung theo yêu cầu thì sẽ bị trả về mạng chuyển đi (như cũ).

Khi thực hiện chuyển mạng giữ số cho thuê bao di động, khách hàng vẫn giữ nguyên được cả mã mạng và số thuê bao đang sử dụng nên sẽ chắc chắn không có bất kỳ sự thay đổi nào trong việc liên lạc. Hãy an tâm nhé!